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Solución de problemas
Acción
Paso 2
a
Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta.
Notas:
•
Ver la dirección IP en la pantalla de inicio.
•
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números
separados por puntos, como 123.123.123.123.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 3
a
Asegúrese de que ha instalado un navegador compatible:
•
Internet Explorer versión 11 o posterior
•
Microsoft Edge
•
Safari versión 6 o posterior
•
Google Chrome
•
Mozilla Firefox versión 24 o posterior
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 4
a
Compruebe que la conexión de red funciona.
Nota: Si la conexión no funciona, póngase en contacto con el
administrador.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 5
a
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora
y el servidor de impresión están bien fijas. Consulte la documen-
tación que se facilita con el servidor de impresión para obtener
información adicional.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 6
a
Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados.
Nota: Si los servidores están desactivados, póngase en contacto
con el administrador.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
TM
versión 32 o posterior
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 6.
solucionado.
El problema se ha
Ponerse en contacto
solucionado.
con el
atención al
285
servicio de
cliente.
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