Dell XPS 8940 Manual De Servicio
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Dell XPS 8940 Manual De Servicio

Dell XPS 8940 Manual De Servicio

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XPS 8940
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D28M
Tipo reglamentario: D28M003
August 2020
Rev. A01

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Manuales relacionados para Dell XPS 8940

Resumen de contenidos para Dell XPS 8940

  • Página 1 XPS 8940 Manual de servicio Modelo reglamentario: D28M Tipo reglamentario: D28M003 August 2020 Rev. A01...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Después de manipular el interior de la computadora......................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de XPS 8940..........................11 Cubierta lateral izquierda..............................13 Extracción de la cubierta lateral izquierda........................13 Instalación de la cubierta lateral izquierda........................14 Unidad óptica (opcional)..............................
  • Página 4 Instalación de la tarjeta gráfica.............................37 Batería de tipo botón................................39 Extracción de la batería de tipo botón........................39 Instalación de la batería de tipo botón........................40 Unidad de fuente de alimentación............................41 Extracción de la unidad de suministro de energía...................... 41 Instalación de la fuente de alimentación........................
  • Página 5 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................78 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 9: Después De Manipular El Interior De La Computadora

    Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornilladores Phillips n.º 1/n.° 2 ● Destornillador Phillips n.° 2 ● Herramienta de apertura de la unidad óptica ● Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en...

  • Página 11: Componentes Principales De Xps 8940

    M2.5 Soporte de I/O frontal Chasis #6-32 Tarjeta madre Chasis #6-32 Tarjeta madre Chasis #6-32x3.8 Componentes principales de XPS 8940 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 8940. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 12 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Cubierta Lateral Izquierda

    1. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador 2. disipador de calor del regulador de voltaje (opcional) 3. disco duro 4. Compartimento para unidades de disco duro 5. Tarjeta inalámbrica 6. unidad de estado sólido 7. tarjeta madre 8.

  • Página 14: Instalación De La Cubierta Lateral Izquierda

    Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. 2. Mediante la pestaña en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 15: Unidad Óptica (Opcional)

    Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral izquierda con las ranuras del chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. Siguientes pasos 1.
  • Página 16 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Instalación De La Unidad Óptica

    Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica. 2. Tire de la lengüeta de liberación del compartimento para la unidad óptica hacia la parte inferior de la computadora. 3. Tire para quitar la unidad óptica por la parte frontal de la computadora. 4.
  • Página 18 Pasos 1. Alinee las lengüetas en el bisel de la unidad óptica con las ranuras de la unidad óptica y encájelo en su lugar. 2. Alinee los orificios de los tornillos del soporte de la unidad óptica con los orificios de los tornillos de la unidad óptica. 3.

  • Página 19: Botón De Encendido

    Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 20: Cubierta Frontal

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el módulo del botón de encendido en el chasis hasta que encaje en su lugar. 2.

  • Página 21: Instalación De La Cubierta Frontal

    Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Haga palanca con cuidado y libere las lengüetas de la cubierta frontal de la esquina superior izquierda, trabajando en secuencia hacia la lengüeta inferior izquierda. 3. Balancee la cubierta frontal hacia afuera para quitarla del chasis y quite la cubierta. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 22: Unidad De Disco Duro De 2,5 Pulgadas

    Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Inserte las lengüetas de la cubierta frontal derecha en las ranuras correspondientes del chasis. 3. Empuje el lado izquierdo de la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las ranuras en su posición. Siguientes pasos 1.

  • Página 23: Instalación De La Unidad De Disco Duro De 2,5 Pulgadas

    Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro. 3. Presione las pestañas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el portaunidades para quitarlo de la canastilla para unidades de disco duro.
  • Página 24 Sobre esta tarea NOTA: La computadora se envía con dos canastillas para disco duro de 2,5 pulgadas vacías. Se requiere un disco duro de 2,5 pulgadas (se vende por separado) para realizar los procedimientos que se indican a continuación. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 25: Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas

    Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda.

  • Página 26: Instalación De La Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas

    5. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del chasis. 6. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran el disco duro a la canastilla para disco duro. 7. Deslice la unidad de disco duro para quitarla de la canastilla para unidades de disco duro. Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 27: Ventilador Del Chasis

    5. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento del ensamblaje de disco duro y conecte los cables a la unidad de disco duro. 6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el ensamblaje de disco duro al chasis. Siguientes pasos 1.

  • Página 28: Instalación Del Ventilador Del Chasis

    Instalación del ventilador del chasis Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 29: Módulos De Memoria

    2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y empuje las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda.

  • Página 30: Instalación De Los Módulos De Memoria

    Pasos 1. Coloque el chasis sobre el lado derecho. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria. 3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la ranura del módulo de memoria.

  • Página 31: Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes.

  • Página 32: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 5.
  • Página 33 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 34: Unidad De Estado Sólido/Intel Optane

    Unidad de estado sólido/Intel Optane Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane Requisitos previos NOTA: Deberá desactivar la memoria Intel Optane antes de quitar Intel Optane de la computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de Intel Optane.

  • Página 35: Tarjeta Gráfica

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2. 2.
  • Página 36 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 37: Instalación De La Tarjeta Gráfica

    Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta gráfica y quítelos de las guías de enrutamiento en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica. 3.
  • Página 38 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 39: Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. NOTA: Para instalar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale la tarjeta gráfica. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada.

  • Página 40: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Con los dedos, empuje la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el conector de la batería para soltar la batería de tipo botón y quitarla del conector. 3.

  • Página 41: Unidad De Fuente De Alimentación

    Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta gráfica. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 42 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 43 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 44: Instalación De La Fuente De Alimentación

    3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis. 5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis. Instalación de la fuente de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 45: Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor Del Procesador

    Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.

  • Página 46: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador Del Procesador

    Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 47: Procesador

    Pasos 1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del sistema. 2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema.

  • Página 48: Instalación Del Procesador

    Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.

  • Página 49: Disipador De Calor Del Regulador De Voltaje (Opcional)

    Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.

  • Página 50: Instalación Del Disipador De Calor Del Regulador De Voltaje

    Pasos 1. Afloje los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor del regulador de voltaje para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor del regulador de voltaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 51: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Alinee y coloque el disipador de calor del regulador de voltaje en la tarjeta madre. 2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda.
  • Página 52 Sobre esta tarea Ilustración 1. Componentes de la tarjeta madre del sistema 1. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1) 2. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU) 3. procesador 4. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU) 5.
  • Página 53 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 54 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 3. Gire y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 4. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre. 5.

  • Página 55: Instalación De La Tarjeta Madre

    NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre. Si reutiliza el disipador de calor del regulador de voltaje, quítelo de la tarjeta madre anterior y transfiéralo a la nueva tarjeta madre.
  • Página 56 17. Ranura de tarjeta inalámbrica 18. conector del cable de alimentación de la tarjeta madre (ATX SYS) 19. Ranura de PCIe x4 20. Ranura de PCIe x16 21. Ranura PCIe x1 22. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS) En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 57 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 58 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace el tornillo (#6-32x3.8) que asegura la tarjeta madre al chasis. 3.

  • Página 59: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 60: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS.

  • Página 61: Secuencia De Arranque

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 62: Información Del Dispositivo

    Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema SLOT4 Muestra la información de la PCI para la computadora. SLOT5_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora. SLOT6_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora. Información del procesador Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.

  • Página 63: Seguridad

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema Configuración del sistema NIC integrada Controla el controlador LAN integrado. Habilitar pila de red de UEFI Activa o desactiva la pila de red UEFI. Funcionamiento de SATA Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA integrada.

  • Página 64: Rendimiento

    Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado: deshabilitado Absoluto (R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional Computrace(R) de Absolute Software.

  • Página 65: Compatibilidad Con Virtualización

    Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación) Extensiones de Intel Software Guard Recuperación de CA Configura la acción que el equipo llevará a cabo cuando se restablezca la alimentación. Habilitar la tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.

  • Página 66: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema sistema operativo SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Recuperación de sistema operativo de Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO de...

  • Página 67: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de los modelos de computadoras Dell Latitude y Precision, presentados recientemente, en situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/ Falta de alimentación.

  • Página 68: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con éxito. PRECAUCIÓN: Una vez que se completa el restablecimiento del RTC, es posible que la computadora permanezca en un estado de falta de arranque hasta que la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS se configuren correctamente para iniciarse en Windows.

  • Página 69: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.
  • Página 70 ● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada. El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores. Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa.

  • Página 71: Mensajes De Error De Diagnósticos

    óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora.
  • Página 72 Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE FAILURE La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica.
  • Página 73 Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. Solución de problemas...

  • Página 74: Activación De La Memoria Intel Optane

    Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo.

  • Página 75: Flash Del Bios (Memoria Usb)

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.

  • Página 76: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 77: Liberación De Alimentación Residual

    Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual: Pasos 1.

  • Página 78: Recursos De Autoayuda

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 17. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
  • Página 79 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...

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