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Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez
également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.
Si l'appareil devient défectueux pendant la période de garantie, ne le
retournez pas au magasin : contactez notre service clientèle pour obtenir
de l'aide afin de résoudre votre problème. Nos représentants sont là pour
vous aider à dépister et à résoudre le problème. Si une révision est
nécessaire, un représentant peut confirmer si le produit est sous garantie et
expliquer la procédure à suivre pour déposer une réclamation sous
garantie.
Des frais de retour peuvent s'appliquer.
Veuillez soumettre votre demande de retour via
https://www.kalorik.com/pages/warranty. Si la demande est approuvée,
notre équipe du service clientèle vous indiquera si l'article doit être renvoyé
et déterminera qui sera responsable des frais d'expédition. Si vous êtes tenu
ou autorisé à retourner un produit à Kalorik, veuillez inclure le numéro
d'autorisation de retour (fourni par un représentant), une lettre expliquant
la nature du défaut invoqué et le meilleur moyen pour vous contacter.
Si vous avez d'autres questions, veuillez noter que le service clientèle de
Kalorik peut être joint par téléphone, par courriel, par chat web ou par le
biais du formulaire de contact de notre site Web. Voir ci-dessous pour les
informations de contact complètes. Nous sommes ouverts du lundi au
vendredi, de 9 h à 17 h (HNE). Veuillez noter que les horaires sont
susceptibles de varier.
Téléphone : +1 888-521-TEAM / +1 888-KALORIK
Courriel : Service@kalorik.com
Chat web/Formulaire de contact
Kalorik.com (US) ou Kalorik.ca (CA)
Si vous souhaitez écrire, veuillez envoyer votre
lettre à : Département du service à la clientèle de
KALORIK
Team International Group of America Inc.
16175 NW 49th Avenue
Miami Gardens, FL 33014 USA
Seules les lettres peuvent être acceptées à l'adresse ci-dessus.
Les envois et les colis qui n'ont pas de numéro d'autorisation de retour
seront refusés.
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