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NOTA:
Para imprimir el informe de prueba inalámbrica, consulte
en la página 48
Informe de estado de la impresora
Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la impresora y el estado de los
cartuchos. Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora.
El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes.
Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar.
Página de configuración de red
Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para
ver la configuración de red de la impresora y una lista de las redes detectadas. La última página del informe
incluye una lista de todas las redes inalámbricas detectables en la zona, junto con la intensidad de la señal y
los canales que se utilizan. Esto puede ayudarle a seleccionar un canal de red que no se utiliza en gran medida
por otras redes (lo que mejorará el rendimiento de la red).
NOTA:
Con el fin de obtener una lista de redes inalámbricas detectadas en la zona, la radio inalámbrica de la
impresora debe estar activada. En caso de estar desactivada la lista no se muestra.
Puede usar la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si
necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada.
Informe de calidad de impresión
Los problemas en la calidad de impresión pueden producirse por diversas razones: configuración incorrecta
del software, un archivo de imagen de baja calidad o por el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho
con la calidad de impresión, la página de información de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si
el sistema de impresión funciona correctamente.
Informe de prueba inalámbrica
Cuando imprima el informe de la prueba inalámbrica, se ejecutan varias pruebas para evaluar distintos
aspectos de la conexión inalámbrica de la impresora. En el informe se incluyen los resultados de la prueba. Si
se detecta un problema, se mostrará un mensaje en la parte superior del informe que le indicará cómo
solucionarlo. Algunos detalles de configuración inalámbrica aparecen en la parte inferior del informe.
Informe prueba de acceso web
Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identificar los problemas de conectividad de Internet que
pueden afectar a Servicios web.
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web, como HP ePrint , compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica.
●
NOTA:
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
●
76
Capítulo 9 Solución de problemas
No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
Pruebe la conexión inalámbrica
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