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Problemas del puerto serie
Utilice esta información para resolver los problemas relacionados con el puerto serie y los dispositivos
conectados al puerto serie.
Síntoma: No se puede acceder al puerto serie.
Acciones:
• Asegúrese de que el cable serie está debidamente conectado al puerto serie del sistema y al dispositivo
serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una
toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Si el dispositivo serie tiene su propio interruptor de encendido/apagado, compruebe que se encuentra en
posición de encendido.
• Si el dispositivo serie tiene un interruptor de activación en línea, compruebe que se encuentra en posición
de activación en línea.
• Si el dispositivo serie es una impresora, compruebe que dispone de papel.
• Compruebe que el software proporcionado con el dispositivo serie está bien instalado. Consulte la
documentación de la opción de dispositivo serie.
• Asegúrese de que el adaptador de puerto serie, si ha añadido alguno, está bien instalado y sujeto.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 106 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 109.
Problemas de software
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente." en la página 105
•
"El software no funciona según lo previsto." en la página 105
Al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente.
Síntoma: al utilizar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente.
Acción: existe software desarrollado antes del año 2000 que sólo utilizaba los dos últimos dígitos de
un año para ordenar las fechas y suponía siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas ordenan las fechas de modo incorrecto. Consulte al fabricante del software si hay
alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
El software no funciona según lo previsto.
Síntoma: el software no funciona según lo previsto.
Acciones:
• Gran parte de los programas de software tienen sistemas de ayuda incorporados que facilitan
instrucciones para la mayoría de las tareas. Si tiene alguna dificultad al realizar una tarea específica de
un programa de software, consulte el sistema de ayuda de ese programa. El acceso a los sistemas
de ayuda normalmente está disponible mediante un menú o botón del programa, y con frecuencia
mediante la tecla F1.
• Si tiene alguna dificultad con el sistema operativo Windows o uno de los componentes, consulte el
sistema de ayuda de Windows. Puede acceder a él en el menú Inicio de Windows.
• Para determinar si los problemas se deben a un software recién instalado, verifique lo siguiente:
.
Capítulo 10
Diagnóstico y resolución de problemas
105
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