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PÓLIZA DE GARANTÍA
CALENTADOR TIRO FORZADO MODELOS: RHTF-CHN10N, RHTF-CHN10P, RHTF-CHN12N, RHTF-CHN12P, RHTF-CHN14N,
RHTF-CHN14P, RHTF-CHN16N, RHTF-CHN16P.
DESCRIPCIÓN DE GARANTÍA: RHEEM DE MEXICO, S.A. DE C.V. (RHEEM), con domicilio ubicado en Guillermo González Camarena No. 1400
Interior 201 Piso 8, Colonia Centro de Ciudad Santa Fe, Álvaro Obregón, CDMX, México, C.P. 01210, garantiza que este calentador de agua
Rheem
®
y sus componentes están libres de defectos de materiales y mano de obra, bajo uso y servicio normales y cumplen con las
especificaciones técnicas y de calidad señaladas en la Etiqueta de Datos, durante los periodos de garantía que se señalan a continuación.
Durante el término de la garantía, Rheem, a su sola discreción, reparará el calentador de agua defectuoso, o los componentes defectuosos,
de acuerdo con los términos de esta Garantía limitada. En todos los casos, los equipos o componentes que RHEEM otorgue como reemplazo
deberán ser fabricados o en su caso autorizados por Rheem. La unidad o componentes reemplazados tendrán cobertura de garantía por el
tiempo restante del periodo de garantía aplicable a la unidad original. Los costos de mano de obra y transporte por los trabajos de reparación
o reemplazo, no tendrán costo para el cliente, siempre y cuando se realicen dentro del periodo de garantía y el motivo de los trabajos no derive
de una causa excluyente de garantía en términos de este documento.
PLAZOS DE GARANTÍA: El período de garantía aplicable es de tres (3) años de cobertura en el calentador y todos sus componentes, contra
defectos de fabricación, siempre y cuando la instalación del equipo haya sido realizada por un Centro de Servicio Especializado Rheem
debidamente autorizado. El plazo de garantía iniciará a partir de la fecha de compra del equipo o a partir de la fecha de instalación, siempre
y cuando la instalación del equipo sea realizada por un Centro de Servicio Especializado Rheem autorizado en un plazo no mayor a tres meses
siguientes a la fecha de compra.
CONDICIONES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA: Es condición inexcusable para aplicar la garantía que el Cliente presente (i) la Póliza
de Garantía debidamente sellada por el Distribuidor que vendió el equipo o, de ser el caso, por el Centro de Servicio Especializado Rheem que
haya realizado la instalación; (ii) la factura o ticket de compra, y; (iii) bitácora de servicios de mantenimiento preventivo recomendado en el
Manual de Usuario.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN: Cualquier reclamación de garantía deberá hacerse llamando al Centro Nacional de Servicio Rheem
al teléfono: 800-017-4336 o por escrito presentado en el domicilio de RHEEM, en ambos casos el Cliente deberá comunicar el problema y
proporcionar número de modelo, número de serie, lugar y fecha de compra y/o instalación del Calentador. RHEEM otorgará un folio de
seguimiento y asignará a un Centro de Servicio Especializado Rheem para llevar a cabo la visita técnica para diagnóstico. En caso de que la
falla no se encuentre en garantía, RHEEM se reserva el derecho realizar el cobro por los servicios de visita técnica.
EXCLUYENTES DE GARANTÍA:
1. Falta de realización de mantenimiento preventivo una vez al año;
2. Daños, mal funcionamiento o fallas que resulten de no instalar el calentador de agua de acuerdo con el manual de instalación o se
realice una instalación inadecuada, siempre y cuando la instalación no haya sido realizada por un Centro de Servicio Especializado
Rheem.
3. Daños, mal funcionamiento o fallas que resulten de no operar y mantener el calentador de agua de acuerdo con el Manual de Usuario.
4. Problemas de rendimiento causados por el tamaño incorrecto del calentador de agua o (en relación con los modelos a gas) la línea
de suministro de gas, la conexión de ventilación o las aberturas de aire de combustión o (en relación con los modelos eléctricos) el
voltaje, cableado o fusibles del servicio eléctrico.
5. Daños, mal funcionamiento o fallas causados por operar el calentador de agua sin tapa frontal, con componentes removidos o
alteraciones no aprobadas por RHEEM.
6. Daños, mal funcionamiento o fallas causadas por abuso, accidente, incendio, inundación, congelamiento, relámpago, casos fortuitos
y similares.
7. Fallas del tanque causadas por el funcionamiento del calentador de agua en una atmósfera corrosiva o contaminada o por la calidad
de agua que se suministra al calentador.
8. Fallas en el intercambiador de calor, causadas por la operación del calentador con agua no potable o diferente al agua de la red
pública, acidez del agua (PH menor a 6.5), alcalinidad (PH mayor a 8.4), o con excesos de sales o sólidos disueltos o en suspensión
(mayor a 500 ppm).
9. Daños por el mal uso o abuso del calentador o sus componentes o daños causados por descuido en la manipulación, el transporte o manejo.
10. Daños como consecuencia del uso de combustibles y/o energía diferentes a los señalados en la Etiqueta de Datos.
11. Daños causados al aparato por terceros o por causas ajenas al propietario como
12. Desgaste normal de piezas o el uso de piezas de otra marca o fabricante.
13. Cuando el calentador se destine a un uso o aplicación distinta al especificado en el Manual de Usuario y Etiqueta de Datos
14. Daños, mal funcionamiento o fallas causadas por la operación del calentador de agua cuando cualquier componente ha sido
eliminado, modificado, alterado o instalados de una manera inapropiada.
15. Daños, averías o fallas derivadas del uso de cualquier accesorio no recomendado o diferente a los proporcionados con el calentador,
incluidos los dispositivos de ahorro de energía no autorizados.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esta garantía limitada es la única garantía aplicable al Calentador otorgada por Rheem. Ninguna
persona está autorizada a ofrecer otras garantías en nombre de Rheem. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABI-
LIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, NO SE EXTENDERÁ MÁS ALLÁ DE LOS PERÍODOS DE GARANTÍA
APLICABLES ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE. LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE RHEEM, CON RESPECTO A CUALQUIER
DEFECTO, SERÁ LA ESTABLECIDA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS O PERJUICIOS
(INCLUYENDO DAÑOS POR FUGAS DE AGUA) ESTÁN EXCLUIDOS.
Le sugerimos que conserve esta Póliza de garantía limitada.
NÚMERO DE SERIE:
18
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