Βοήθεια και συμβουλές για το Wi-Fi και τη συνδεσιμότητα
Εάν το λογισμικό δεν έχει δυνατότητα εντοπισμού του εκτυπωτή σας κατά τη ρύθμιση, ελέγξτε τις παρακάτω
συνθήκες για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πιθανό πρόβλημα
Το χρονικό όριο για τη λειτουργία
ρύθμισης Wi-Fi του εκτυπωτή έχει λήξει (η
φωτεινή ένδειξη ασύρματης σύνδεσης δεν
αναβοσβήνει)
Ο υπολογιστής ή η φορητή συσκευή είναι
πολύ μακριά από τον εκτυπωτή
Ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος
σε εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) ή
απομακρυσμένο εταιρικό δίκτυο
Το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο στον
υπολογιστή (ο υπολογιστής συνδέεται
μέσω Ethernet)
Το Bluetooth είναι απενεργοποιημένο στον
υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή σας
Η Τοποθεσία είναι απενεργοποιημένη στη
φορητή συσκευή σας
Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν έγγραφο υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς ειδοποίηση.
Εάν η φωτεινή ένδειξη ασύρματης σύνδεσης δεν αναβοσβήνει
με μπλε χρώμα, ο εκτυπωτής ενδέχεται να μην βρίσκεται σε
λειτουργία ρύθμισης Wi-Fi. Επανεκκινήστε τη λειτουργία ρύθμισης:
Μεταφέρετε τον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή πιο κοντά
στον εκτυπωτή. Η συσκευή σας ενδέχεται να βρίσκεται εκτός
της εμβέλειας σήματος Wi-Fi του εκτυπωτή.
Πραγματοποιήστε αποσύνδεση από το VPN πριν την
εγκατάσταση του λογισμικού HP Smart. Δεν μπορείτε να
εγκαταστήσετε εφαρμογές από το Microsoft Store, όταν
είστε συνδεδεμένοι σε VPN. Συνδεθείτε ξανά στο VPN, αφού
ολοκληρώσετε τη ρύθμιση εκτυπωτή.
Σημείωση: Ελέγξτε τη θέση σας και την ασφάλεια του δικτύου
Wi-Fi πριν αποσυνδεθείτε από ένα δίκτυο VPN.
Εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος μέσω Ethernet,
ενεργοποιήστε το Wi-Fi του υπολογιστή κατά τη ρύθμιση
του εκτυπωτή. Για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση μέσω Wi-Fi,
αποσυνδέστε προσωρινά το καλώδιο Ethernet.
Ενεργοποιήστε το Bluetooth στη συσκευή που χρησιμοποιείται
για να ολοκληρώστε τη ρύθμιση. Για φορητές συσκευές,
ενεργοποιήστε επίσης τις υπηρεσίες τοποθεσίας. Το Bluetooth
και η Τοποθεσία βοηθούν στον εντοπισμό του δικτύου και του
εκτυπωτή σας από το λογισμικό.
Σημείωση: Δεν πραγματοποιείται προσδιορισμός της
τοποθεσίας σας ούτε αποστολή πληροφοριών τοποθεσίας
στην HP ως μέρος της διαδικασίας ρύθμισης.
Βοήθεια και υποστήριξη
Για αντιμετώπιση προβλημάτων με τον
εκτυπωτή και βίντεο, επισκεφτείτε τον
ιστότοπο υποστήριξης της HP. Εισάγετε το
όνομα μοντέλου για να βρείτε τον εκτυπωτή.
1. Εάν ο πίνακας ελέγχου δεν ανάβει, πατήστε
από την αναστολή λειτουργίας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το
δευτερόλεπτα και μετά αφήστε το, μόλις όλα τα κουμπιά
του πίνακα ελέγχου ανάψουν.
3. Πατήστε μία φορά τα κουμπιά
μετά αφήστε τα. Περιμένετε ένα λεπτό μέχρι η φωτεινή
ένδειξη ασύρματης σύνδεσης να αναβοσβήνει με μπλε.
4. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το HP Smart, και προσπαθήστε
να συνδεθείτε ξανά.
Λύση
για 5
και
ταυτόχρονα και
hp.com/support
για έξοδο
39