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Resolução de Problemas de
Antecedentes:
A oferta de apoio de banda dupla proporciona escolhas e a máxima flexibilidade do produto para se ter uma experiência de sucesso na rede
doméstica.
As redes domésticas podem ter múltiplas possibilidades de serviço WiFi, dependendo de como o seu router está configurado. Existem quatro
modos de configuração do router WiFi: A, B, C e D.
A. Apenas 2.4GHz ... por exemplo, modelo mais antigo de router WiFi
Neste caso, o rádio de banda dupla funcionará automaticamente a 2,4GHz
B. Apenas 5GHz ... algumas pessoas podem optar por desligar a banda de 2,4GHz mais antiga devido a interferências conflituosas
Neste caso, o rádio de banda dupla funcionará automaticamente a 5GHz
C. 2.4GHz e 5GHz com o mesmo nome SSID ... por exemplo, JohnsWiFi
Neste caso, o router WiFi e o rádio de banda dupla negociarão a melhor frequência a utilizar
D. 2.4GHz e 5GHz com diferentes nomes SSID ... ex. JohnsWiFi_2G e JohnsWiFi_5G
Só neste caso existe a escolha da banda WiFi a utilizar.
Ter um rádio de banda dupla no aparelho significa que não é necessário mudar os routers ou a configuração do router a menos que se
verifiquem problemas, caso em que é importante saber qual a configuração de router WiFi que se tem (ver acima A, B, C ou D) para saber e
compreender.
Se não puder aderir à rede na primeira vez
• Não é possível ver a rede SSID doméstica:
Sinal fraco ... Uma vez que o rádio do aparelho é de banda dupla, isto significa que nem o sinal de 2,4GHz nem de 5GHz está a ser
recebido pelo aparelho. Só porque o sinal WiFi pode ser visto pelo telefone, não significa necessariamente que o rádio do aparelho
o possa ver se o sinal for marginal. A longa distância entre o router e o aparelho ou o encontro de demasiadas barreiras pode reduzir
demasiado o nível de sinal. A reorientação do router pode melhorar ligeiramente a situação. Uma solução melhor seria um repetidor
WiFi ou um router de maior qualidade. Reconhecer que todos os routers WiFi transmitem energia é limitado pelos regulamentos
federais, mas um router de maior qualidade pode fazer um melhor trabalho de transmissão do sinal igualmente em todas as direções,
ter receptores mais sensíveis para melhor lidar com sinais fracos, e ter software de maior qualidade para minimizar a queda de
ligações.
• Rede SSID vista mas a que não se pode aderir:
Redes que requerem autenticação ...frequentemente utilizadas com redes públicas em restaurantes ou hotéis. Os produtos não
podem aceitar o acordo legal necessário para aderir à rede. Por favor, mude para uma rede que não exija autenticação.
Encriptação insuficiente ... por razões de cibersegurança a Toshiba não recomenda produtos para aderir a redes não encriptadas ou
insuficientemente encriptadas (por exemplo, encriptação WEP).
Comprimento da senha ... por razões de segurança cibernética a Toshiba recomenda que as redes tenham senhas fortes, mas o
comprimento máximo suportado pela senha é de 32 caracteres
Palavra-passe incorreta ... Se tentar aderir a uma rede diferente da que o telefone está a utilizar atualmente, então é sempre possível
que a palavra-passe de rede no telefone já não esteja correta. Neste caso, terão de ser fornecidas novas credenciais.
Nome SSID ilegal ... A
caracteres não alfanuméricos ou de língua estrangeira.
• As funções WLAN+ (Android) ou WLAN Assistant (iOS) estão ligadas, por favor desligue-se e volte a ligar-se à Internet.
Se pode aderir à rede mas a ligação é instável
Para os modos de configuração WiFi A, B e C, siga as instruções fornecidas pelo fabricante do seu router para fazer as alterações de
configuração do router indicado:
App aceita qualquer nome SSID, mas a App pode emitir um aviso ao tentar aderir à rede com certos
PT-31
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