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Teclas de línea y teclas programables
Configurar una tecla de distribución automática de llamadas (ACD)
Interfaz de usuario Web de Aastra
Utilice el procedimiento siguiente para configurar una tecla de distribución automática de llamadas en su teléfono IP
6735i. El procedimiento muestra las pantallas de la tecla programable como ejemplo.
1.
Haga clic en Modo de funcionamiento->Teclas programables y XML.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento->Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento->Módulos de expansión <N>.
Teclas programables
2.
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 20".
3.
En el campo "Tipo", seleccione Distribución automática de llamadas.
4.
En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar la tecla ACD.
5.
En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores válidos
van de 1 a 9.
6.
En los campos de estado, marque (activar) o desmarque (desactivar) el estado "libre" para esta tecla programable.
Teclas programables
Nota:
Se recomienda no configurar más de una única tecla programable ACD o módulo de expansión por teléfono IP
7.
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 6".
8.
En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores válidos
van de 1 a 9.
Teclas de módulos de expansión
9.
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 36" (M670i).
o
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 60" (M675i).
10.
(M675i) En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar a esta tecla ACD.
11.
En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores
válidos van de 1 a 9.
12.
Haga clic en Guardar cambios.
Utilizar la función ACD en su teléfono IP
La función ACD le permite acceder a una cola de llamadas para recibir las llamadas distribuidas a su teléfono IP. Para
acceder a la cola de llamadas debe preconfigurar una tecla programable o de módulo de expansión como tecla ACD en
su teléfono IP según lo descrito en el procedimiento anterior.
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41-001451-04 REV01 – 04.2012
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