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Su administrador configura la cola de llamadas a la que accede al pulsar la tecla ACD. Si desea obtener más información al
respecto, póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Al pulsar la tecla ACD en la interfaz del teléfono IP se mostrará un mensaje pidiéndole que introduzca su ID de usuario y la
contraseña para acceder a la cola de llamadas. Una vez que haya iniciado la sesión la tecla Disponible/No disponible (
le permitirá cambiar el estado de su teléfono para recibir o no las llamadas de la cola. El servidor monitoriza el estado de su
teléfono IP. Cuando establece el teléfono IP en "disponible" el servidor comienza a distribuirle las llamadas. Cuando esta-
blece el teléfono IP en "no disponible" el servidor para temporalmente la distribución de llamadas al teléfono.
El indicador luminoso (LED) de la tecla ACD le muestra el estado actual de su teléfono.
Tabla de indicadores luminosos (LED) ACD
Este LED cambia cuando inicia la sesión en la cola de llamadas y está disponible para recibir llamadas. El LED vuelve a cam-
biar cuando usted está ocupado en una llamada activa. La tabla a continuación muestra los estados de LED que pueden
aparecer en su teléfono IP.
Estado: Ha iniciado la
Modelo
sesión y está disponi-
ble
6735i
Luz roja permanente
icono
Utilización de la tecla ACD
Utilice el siguiente procedimiento para acceder a la cola de llamadas desde su teléfono IP.
Interfaz de usuario del teléfono IP
1.
Pídale a su administrador que compruebe que la cola de llamadas está vinculada con la tecla ACD de su teléfono IP.
2.
Pulse la tecla ACD en el teléfono. La pantalla LCD muestra la etiqueta de la cola ACD a la que se está accediendo.
En pantalla aparecerá el mensaje "ID usuar:" y "Contraseña".
41-001451-04 REV01 – 04.2012
Ha cerrado la ses-
Estado: No disponible
ión
Luz roja parpadeante
Ningún LED
Icono
parpadeante
icono
Services
Icom
Dir
Callers
L1
Mon Jan 2 10:37am
o
Support
Services
Icom
Dir
Callers
ACD: Support
User ID:
Password:
Backspace
Log In
Cancel
Teclas de línea y teclas programables
)
78
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