Lexmark Pro900 Serie Guia Del Usuario página 168

Solución de problemas
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Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
Se abre el Administrador de dispositivos.
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Observe la ventana del Administrador de dispositivos mientras conecta un cable USB u otro dispositivo al puerto
USB. La ventana se actualiza cuando el Administrador de dispositivos reconoce la conexión USB.
• Si hay actividad en el Administrador de dispositivos pero no ha funcionado ninguna de las soluciones
anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
•
Si no hay actividad en el Administrador de dispositivos, es posible que el problema esté relacionado con el
equipo y la compatibilidad con el USB. El equipo debe reconocer la conexión USB para que la instalación se
realice correctamente.
No se puede imprimir y hay un cortafuegos en el equipo
Los cortafuegos de otros fabricantes (que no sean Microsoft) pueden interferir en la impresión inalámbrica. Si la
impresora y el equipo están configurados de forma adecuada y la red inalámbrica funciona, pero la impresora no
imprime de forma inalámbrica, es posible que el problema se deba al cortafuegos. Si hay un cortafuegos (distinto del
cortafuegos de Windows) en el equipo, pruebe una o varias de las acciones siguientes:
•
Actualice el cortafuegos mediante la actualización más reciente que le ofrezca el fabricante. Consulte la
documentación incluida con el cortafuegos para obtener instrucciones acerca de cómo llevar a cabo esta acción.
•
Si hay programas que solicitan acceso al cortafuegos cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese de
que permite la ejecución de dichos programas.
• Desactive el cortafuegos de forma temporal e instale la impresora inalámbrica en el equipo. Vuelva a activar el
cortafuegos cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual
Private Network, o red privada virtual)
Cuando se conecte a la mayor parte de redes privadas virtuales (VPN) perderá la conexión con una impresora inalámbrica
de la red local. La mayor parte de VPN permiten al usuario comunicarse únicamente con la VPN y con ninguna otra red
al mismo tiempo. Si quiere tener la posibilidad de conectarse a la red local y a la VPN al mismo tiempo, el personal de
asistencia técnica de la VPN debe activar la división de túnel. Tenga presente que algunas empresas no permiten la
división de túnel por motivos de seguridad o cuestiones técnicas.
Solución de problemas de inalámbricos
• "Restablecimiento de los valores inalámbricos a los valores predeterminados de fábrica" en la página 169
•
"No se puede imprimir a través de la red inalámbrica" en la página 169
• "el indicador Wi-Fi no está encendido" en la página 172
•
"El indicador Wi-Fi está en verde pero la impresora no imprime (sólo Windows)" en la página 172
•
"El indicador Wi-Fi sigue en naranja" en la página 173
•
"El indicador Wi-Fi parpadea en naranja durante la instalación" en la página 175
• "Servidor de impresión inalámbrica no instalado" en la página 179
•
"Aparece el mensaje 'Comunicación no disponible' cuando se imprime de forma inalámbrica" en la página 179
•
"Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual Private Network, o red privada virtual)"
en la página 168
• "Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente" en la página 181
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