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28 FONCTIONS INTELLIGENTES
FONCTIONS INTELLIGENTES
Fonction Smart Diagnosis
Si vous éprouvez des problèmes avec votre
électroménager, celui-ci a la capacité de
transmettre des données au centre d'information
à la clientèle de LG par l'intermédiaire de votre
téléphone. Les modèles équipés de la technologie
NFC ou du Wi-Fi peuvent également transmettre
des données à un téléphone intelligent à l'aide de
l'application LG Smart ThinQ.
Smart Diagnosis
le Centre dʼinformation à la
clientèle
Cette fonctionnalité est offerte uniquement sur les
modèles portant le logo
Cela vous donne la possibilité de parler
directement à l'un de nos spécialistes formés. Le
spécialiste enregistre les données transmises par
l'appareil et les utilise pour analyser le problème,
fournissant ainsi un diagnostic rapide et efficace.
1
Appelez le Centre dʼinformation à la clientèle
de LG Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3
Approchez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur situé sur la charnière
droite de la porte de votre réfrigérateur
lorsque le spécialiste du centre d'assistance
vous le demandera.
4
Maintenez enfoncée la touche pendant trois
secondes tout en tenant votre téléphone
devant le haut-parleur.
MC
– diagnostic par
ou
.
c
d
5
MC
Après avoir entendu les trois signaux,
relâchez la touche.
6
Maintenez le téléphone dans cette position
jusqu'à ce que la transmission de la tonalité
soit terminée. Un décompte du temps
s'affichera à l'écran. Lorsque le décompte est
terminé et que vous n'entendez plus les
tonalités, reprenez votre conversation avec le
spécialiste, qui sera alors en mesure de vous
aider grâce à l'information transmise aux fins
d'analyse.
REMARQUE
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir
un enregistrement exact des données, il se peut
quʼil vous demande dʼessayer de nouveau.
• La fonction dépend de la qualité de lʼappel local.
• Une mauvaise communication peut entraîner
une piètre transmission de données entre votre
téléphone et le centre d'appels, de sorte que le
Smart Diagnosis
fonctionner correctement.
MC
risque de ne pas
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