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8. GARANTÍAS
Garantías y límites de responsabilidad
Los productos están garantizados durante 36 meses a partir de la fecha de compra o de
entrega en el domicilio del cliente. Dependiendo del país, esta garantía consiste en 24 a
36 meses de garantía legal de conformidad.
Para los países que gozan de una garantía legal de conformidad de 24 meses, al expirar
esta garantía entra en vigor una garantía comercial complementaria de 12 meses.
Modalidades de aplicación de las garantías
Para la garantía legal de conformidad
Le invitamos a solicitar más información a su distribuidor y/o a consultar sus CGV
(Condiciones Generales de Venta).
Para la garantía comercial
Para todos los países excepto Francia, le invitamos a devolver el producto a la recepción
del lugar de venta con el resguardo de la compra (como el recibo), el producto y los
accesorios suministrados con su embalaje original. Es importante indicar la fecha de
compra, el modelo y el número de serie o IMEI (por lo general, esta información aparece
en el producto, el embalaje o el resguardo de la compra). Debe devolver el producto con
los accesorios necesarios para su correcto funcionamiento (alimentación, adaptador,
etc.). En el caso de que la garantía cubra su reclamación, el servicio posventa podrá,
dentro de los límites de la legislación local, sea:
■
Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
■
Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos, las mismas funciones
y que sea equivalente en cuanto a sus prestaciones.
■
Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el resguardo de la
compra.
Los productos reparados o sustituidos pueden incluir componentes y equipos nuevos
y/o reacondicionados.
Exclusiones de la garantía comercial:
■
Los daños o problemas causados por una utilización incorrecta, un accidente, una
alteración o conexión eléctrica de intensidad o tensión inadecuada.
■
El uso o almacenamiento perjudicial para la buena conservación del aparato
(oxidación, corrosión), uso de energía, empleo o instalación no conforme a las
instrucciones del fabricante o negligencia o uso de periféricos, softwares o
consumibles inadecuados.
■
Uso profesional o colectivo, industrial o comercial del producto.
■
Los productos modificados, aquellos cuyo precinto de garantía o número de serie
hayan sido dañados, alterados, eliminados o estén oxidados.
■
Las baterías reemplazables y los accesorios están garantizados por un período de
6 meses.
■
El fallo de la batería debido a una carga demasiado prolongada o por no respetar
las instrucciones de seguridad explicadas en el manual.
■
Los daños estéticos, como los arañazos, abolladuras o deterioros de cualquier otro
tipo.
■
Los daños causados por cualquier intervención que efectúe una persona no
autorizada.
■
Los fallos provocados por un desgaste normal o que se deban al envejecimiento
normal del producto: Juntas, filtros, accesorios, cepillo y manguera de aspiradora,
lámparas, bombillas de retroproyector, agitadores de lavadora, etc.
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ES
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