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8. GARANTIAS
Garantias e limites de responsabilidade
Os produtos têm uma garantia de 36 meses a partir da data de compra ou da data de
entrega no domicílio do cliente. Dependendo do país, esta garantia consiste em 24 a 36
meses de garantia legal de conformidade.
Para os países que não beneficiem de uma garantia legal de conformidade de 24 meses,
entra em vigor uma garantia comercial de 12 meses após o termo da primeira garantia,
e como complemento desta.
Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV
(Condições Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o
comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com
a embalagem original, para todos os países, com exceção da França. É importante
ter a informação da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas
informações aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo
de compra). Deve devolver o produto com os acessórios necessários ao seu correto
funcionamento (alimentação, adaptador, etc.). No caso de a sua reclamação estar
abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá, dentro dos limites da legislação
local:
■
Reparar ou substituir as peças defeituosas
■
Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
■
Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de
compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos
novos e/ou recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
■
Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou
ligação elétrica com corrente ou tensão incorreta.
■
Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo
(oxidação, corrosão), utilização de energia, utilização ou instalação não conforme
as instruções do fabricante, ou negligência ou utilização de periféricos, software ou
consumíveis inadequados.
■
Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
■
Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham
sido danificados, alterados, removidos ou oxidados.
■
As baterias substituíveis e os acessórios têm uma garantia de 6 meses.
■
Falha da bateria, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo
desrespeito das instruções de segurança explicadas no manual de instruções
■
Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo.
■
Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não
autorizada.
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PT
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