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Idiomas disponibles
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Produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été
endommagés, altérés, supprimés ou oxydés.
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Dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non-agréée.
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Mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau
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Dommages provenant d'éléments extérieurs à l'appareil (corps étrangers,
insectes, etc.)
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Contenu des appareils - congélateur, lave-linge...- (denrées, vêtements,...)
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Défaillances du produit dues à l'utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer
adapter ou modifier l'existant.
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Défaillances du produit dues à l'utilisation sans les accessoires fournis avec le
produit ou homologués par Qilive.
Le client doit faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données
contenues sur son disque dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant
tout dépôt.
Qilive ne peut être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction de données
stockées ni des dommages aux logiciels consécutifs notamment à une restauration ou
une panne.
De même, Qilive n'est pas tenu de vérifier que les cartes SIM / SD soient bien retirées
des produits retournés.
Quelles sont les modalités de la garantie ?
Les modalités de la garantie Qilive sont les suivantes :
La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
Vous devez fournir une preuve de livraison/d'achat avant toute intervention sur votre
appareil sous garantie. Veuillez noter que sans cette preuve, tout travail effectué sera
facturé. Veuillez conserver votre reçu d'achat ou votre bon de livraison.
Toutes les interventions seront effectuées par Qilive ou ses agents autorisés.
Toute pièce remplacée devient la propriété de Qilive.
La garantie offre des avantages qui s'ajoutent à vos droits légaux en tant que
consommateur et n'ont aucune incidence sur ceux-ci.
Comment faire valoir votre garantie Qilive?
Pour demander la réparation ou remplacement de votre produit sous la garantie
Qilive, pour tous pays autre que la France, rapportez votre produit à l'accueil de votre
lieu de vente muni de votre preuve d'achat (tel que le ticket de caisse), du produit et
de ses accessoires fournis y compris ceux nécessaires à son bon fonctionnement
(alimentation, adaptateur, etc.), avec son emballage d'origine. Pour une prise en
charge en France, nous vous invitons à effectuer votre demande sur notre site :
https://auth.sav-login.auchan.fr. Il est important d'avoir comme information la date
d'achat, le modèle et le numéro de série ou d'IMEI (ces informations apparaissent
généralement sur le produit, l'emballage ou votre preuve d'achat).
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