Publicidad
Manual del usuario y de mantenimiento
17. Ayuda
XLTEK se compromete a proporcionarle asistencia para que pueda utilizar el amplificador Trex HD de
una manera fácil y fiable. Si necesita ayuda, realice los pasos que se indican a continuación para
encontrar la solución:
Paso 1: Documentar el incidente
Documente con detalle el incidente. Si es posible, indique los mensajes de error, los nombres de los
cuadros de diálogo y las acciones que realizó antes de que se produjera el problema.
Paso 2: Buscar en la documentación online de NeuroWorks/SleepWorks
Seleccione las siguientes opciones en NeuroWorks/SleepWorks o en el software de la base de datos:
Help (Ayuda)>
De manera alternativa, la documentación de ayuda se puede encontrar usando el menú de inicio
de Windows:
1.
Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas de Windows.
2.
Desplácese hasta la carpeta Excel Tech | Documentation.
Paso 3: Reiniciar el ordenador
Normalmente, reiniciando el ordenador se resuelve el problema.
3.
Cierre todas las aplicaciones.
4.
Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas de Windows.
5.
Seleccione Shut Down (Apagar) en el menú de inicio.
6.
Seleccione Restart (Reiniciar) el equipo y haga clic en Yes (Sí).
Paso 4: Apagar el ordenador
Algunas veces es necesario apagar el ordenador completamente para resolver el problema.
1.
Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas de Windows.
2.
Seleccione Shut Down (Apagar) en el menú de inicio.
3.
Seleccione Apagar y haga clic en Sí.
4.
Apague la unidad. Espere 10 segundos. Vuelva a encender la unidad.
Paso 5: Contactar con el servicio de asistencia técnica
En primer lugar, anote el número de serie del ordenador (situado en la parte trasera) y el número de serie
del amplificador Trex. A continuación, póngase en contacto con su distribuidor local de XLTEK o con el
servicio de asistencia técnica llamando al 1-800-303-0306 o enviando un correo a OTS@natus.com.
Agradecemos los comentarios y sugerencias que realice relacionados con el amplificador Trex HD y
cualquiera de los aspectos de nuestro software y sistema, ayuda en línea, línea de accesorios y servicios
de asistencia técnica.
Amplifcador XLTEK Trex HD
63
Publicidad
