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Introducción
Los pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver los siguientes defectos:
Páginas en blanco
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Páginas negras
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Papel abarquillado
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Bandas oscuras o claras
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Rayas oscuras o claras
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Impresión borrosa
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Fondo gris o impresión oscura
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Impresión clara
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Tóner suelto
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Falta de tóner
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Manchas de tóner dispersas
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Imágenes inclinadas
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Manchas
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Rayas
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Solución de problemas de calidad de impresión
Para solucionar problemas relacionados con la calidad de la impresión, realice estos pasos en el orden indicado.
Para solucionar defectos de imagen específicos, consulte Solución de problemas de defectos de imagen.
Actualizar el firmware de la impresora
Intente actualizar el firmware de la impresora.
Para obtener instrucciones, consulte www.hp.com/support/.
Impresión desde un programa de software diferente
Intente imprimir desde un programa de software diferente.
Si la página se imprime correctamente, el problema tiene su origen en el programa de software desde el que
estaba imprimiendo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
Compruebe la configuración del tipo de papel si imprime desde un programa de software y las páginas impresas
presentan manchas, zonas borrosas u oscuras, papel abarquillado, manchas de tóner dispersas, tóner suelto o
pequeñas áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Comprobación de la configuración del tipo de papel en el panel de control
Compruebe la configuración de tipo de papel en el panel de control de la impresora y, si es necesario, cámbiela.
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Capítulo 6 Solución de problemas
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