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Problema y pregunta
La imagen presenta
defectos de color (el blanco
no parece blanco)
Alteraciones horizontales o
verticales en la pantalla
Obtener ayuda de hp.com
Prepararse para llamar al Servicio técnico
Buscar la etiqueta de valores nominales
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Apéndice A. Solucionar problemas
•
•
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte al
Servicio técnico en: http://www.hp.com/support
Seleccione su país o región y siga los vínculos a la página de soporte del monitor.
Si no puede resolver un problema mediante las sugerencias de solución de
problemas de esta sección, puede que tenga que llamar al servicio técnico. Para
obtener la información de contacto del soporte técnico, consulte la documentación
impresa incluida con el monitor.
Tenga a mano la siguiente información cuando llame:
• Número de modelo del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte
posterior del monitor)
• Número de serie del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte
posterior del monitor o en el menú OSD Information (Información)).
• Fecha de compra en la factura
• Condiciones en las que el problema se produjo
• Mensajes de error recibidos
• Configuración del hardware
• Nombre y versión del hardware y software que utiliza
En la etiqueta de valores nominales del monitor se proporcionan el número de
producto y número de serie. Puede que necesite estos números cuando se ponga en
contacto con HP con relación al número de modelo.
La etiqueta de valores nominales se encuentra en la parte posterior del monitor.
Soluciones posibles
Ajuste el color RGB o seleccione la temperatura de color
Utilice el modo de apagado de Windows. Ajuste el RELOJ y
la fase o presione el botón OK para mostrar la configuración
ideal.
ENWW
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