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Localización y reparación de averías
Smart Diagnosis™
(Opcional)
En caso de experimentar algún problema, el
frigorífico es capaz de transmitir datos al centro
de servicio LG a través de su teléfono. Esto le
permite hablar directamente con nuestros
especialistas capacitados. El especialista registra
los datos transmitidos desde su máquina y los
utiliza para analizar el asunto en cuestión
proporcionándole un diagnóstico rápido y eficaz.
Si experimenta algún problema con su frigorífico
llame al centro de servicio LG.Utilice la función
Smart Diagnosis solamente cuando se lo indique
el agente del centro de llamadas LG. Los
sonidos de transmisión son normales y suenan
como una máquina de fax.
La función Smart Diagnosis no puede activarse a
menos que su frigorífico esté conectado a la red
eléctrica.Si su frigorífico no se enciende, debe
realizar el diagnóstico y la resolución de proble-
mas y no utilizar la función Smart Diagnosis.
En primer lugar, llame al centro de servicio LG.
Utilice la función Smart Diagnosis solamente
cuando se lo indique el agente del centro de
llamadas LG.
1.
Abra la puerta del frigorífico.
2.
Presione y mantenga apretado
el botón "Freezer" durante
3 segundos.
Nota
Si la puerta ha estado abierta durante más de
un minuto, debe cerrar la puerta y empezar de
nuevo desde el punto nº 1
3.
Siguiendo las instrucciones del operador,
sostenga el micrófono del teléfono cerca del
icono «SmartDiagnosis».
4.
5.
3 sec.
30
Mantenga el teléfono en esa posición hasta
que finalice el sonido de transferencia
de datos.
Mantenga el teléfono en su lugar hasta que
haya terminado la transmisión del tono. Esto
toma alrededor de 3 segundos.
Reanude la conversación con el especialista,
que será entonces capaz de ayudarle a utilizar
la información transmitida para su análisis.
Nota
• Para obtener mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se están transmitiendo los
tonos.
• Si el agente del centro de llamadas no puede
obtener un registro preciso de los datos, es
posible que le pida que vuelva a intentarlo.
• La función puede verse afectada por las
diferencias en la calidad de la llamada según
la región.
• Utilice un teléfono fijo para establecer una
mejor conexión comunicativa; el servicio
también será mejor.
• Una llamada con mala calidad puede dar lugar
a una baja transmisión de datos del teléfono
a la máquina y causando el funcionamiento
incorrecto de la función Smart Diagnosis.
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