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Preguntas frecuentes
1. La cámara no se puede encender
Si la cámara no se enciende, pruebe las siguientes soluciones:
• Enchufe la cámara en otra toma de corriente para comprobar.
• Utilice otro adaptador de corriente de 12V para comprobar.
Si el problema sigue igual, por favor póngase contacto con nosotros:
https://support.zositech.com
2. La conexión WiFi falla durante la instalación inicial
Si la cámara no puede conectarse a WiFi, siga las soluciones a continuación:
• Asegúrese de haber ingresado la contraseña WiFi correcta.
• Mueva la cámara cerca del enrutador para garantizar una señal WiFi
fuerte.
Si el problema sigue igual, por favor póngase contacto con nosotros:
https://support.zositech.com
3. Desconexión frecuente
• Verifique si la red conectada funciona correctamente.
• Se recomienda no estar demasiado lejos del enrutador o usarla en un
lugar con una señal WiFi débil al instalar la cámara.
• Compruebe si la versión del dispositivo es la última versión. Por favor
actualice a la última versión.
Si el problema sigue igual, por favor póngase contacto con nosotros:
https://support.zositech.com
4. ¿Soporta la detección de movimiento y la captura de
imágenes la cámara?
Capturará imágenes automáticamente cuando se detectan personas,
vehículos o cuando el objetivo detectado mueve. Los usuarios también
pueden capturar imágenes manualmente en la aplicación Zosi Smart.
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