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11. GARANTIES
Garanties et limites de responsabilité
FR
Les produits sont garantis pendant une durée de 36 mois à compter de la date d'achat ou de la date de
livraison au domicile du client. Selon les pays, cette garantie se compose de 24 à 36 mois de garantie légale de
conformité.
Pour les pays qui ne bénéficieraient que de 24 mois de garantie légale de conformité, une garantie commerciale
de 12 mois entre en vigueur à l'expiration de la première, et en complément de celle-ci.
Modalités de Mise en œuvre des garanties
Pour la garantie légale de conformité
Nous vous invitons à vous informer auprès de votre distributeur et/ou à vous référer à ses CGVs (Conditions
Générales de Vente).
Pour la garantie commerciale
Nous vous invitons à rapporter votre produit à l'accueil de votre lieu de vente muni de votre preuve d'achat
(tel que le ticket de caisse), du produit et de ses accessoires fournis, avec son emballage d'origine, pour tous
pays autre que la France. Pour une prise en charge en France, nous vous invitons à effectuer votre demande
sur notre site : https://auth.sav-login.auchan.fr. Il est important d'avoir comme information la date d'achat, le
modèle et le numéro de série ou d'IMEI (ces informations apparaissent généralement sur le produit, l'emballage
ou votre preuve d'achat). Vous devez rapporter le produit avec les accessoires nécessaires à son bon
fonctionnement (alimentation, adaptateur, etc.). Dans le cas où votre réclamation est couverte par la garantie, le
service après-vente pourra, dans les limites de la législation locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes fonctionnalités et qui est équivalent en
termes de performance.
• Rembourser le produit au prix d'achat mentionné sur la preuve d'achat.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des équipements nouveaux et/ou
reconditionnés.
Exclusion de la garantie commerciale :
• Les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte, un accident, une altération ou un
branchement électrique d'intensité ou de tension inappropriée.
• L'utilisation ou le stockage nuisible à la bonne conservation de l'appareil (oxydation, corrosion), d'utilisation
d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du constructeur ou de négligences ou de
l'utilisation de périphériques, logiciels ou consommables inadaptés.
• L'utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
• Les produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été endommagés, altérés,
supprimés ou oxydés.
• Les batteries remplaçables et accessoires sont garantis pour une période de 6 mois.
• La défaillance de la batterie, survenue par un chargement trop long ou par le non-respect des consignes de
sécurité expliquées dans la notice.
• Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou vandalisme.
• Les dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non agréée.
• Les défauts causés par une usure normale ou dus au vieillissement normal du produit : joints, filtres,
accessoires, brosse et flexible d'aspirateur, lampes, lampes de rétroprojecteur, aubes de lave-linge, etc.
• Les mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau.
• Les dommages provenant d'éléments extérieurs à l'appareil (corps étrangers, insectes, etc.).
• Le contenu des appareils - congélateur, lave-linge...- (denrées, vêtements,...)
• Les défaillances du produit dues à l'utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer, adapter ou modifier
l'existant.
• Les défaillances du produit dues à l'utilisation sans les accessoires fournis avec le produit ou homologués par
le Fabricant.
• Les pièces pour l'usure normale ou dommage d'utilisation : pneu, chambre à air, frein...
Le client doit faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données contenues sur son disque
dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant tout dépôt.
Auchan ne peut être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction de données stockées ni des
dommages aux logiciels consécutifs notamment à une restauration ou une panne.
De même, Auchan n'est pas tenu de vérifier que les cartes SIM / SD soient bien retirées des produits retournés.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer : la garantie légale visée ci-dessus, et
la garantie commerciale du constructeur, si elle existe (cf. bon de garantie).
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