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FRANÇAIS
FRANÇAIS
Garantie IKEA
GARANTIE IKEA
Quelle est la durée de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable 2 ans à compter de la date
d'achat, sauf disposition contraire de la législation
nationale. En Norvège, au Portugal et en Espagne,
la garantie est valable 3 ans à compter de la date de
livraison au client, sauf disposition contraire de la
législation nationale. L'original du justificatif d'achat
est requis comme preuve d'achat. Si des travaux de
service sont effectués dans le cadre de la garantie,
cela ne prolonge pas la durée de garantie de
l'appareil.
Qui assurera le service ?
Le prestataire de services IKEA fournira le service par
l'intermédiaire de ses propres entreprises de service
ou d'un réseau de partenaires de service agréés.
Que couvre cette garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil causés
par des vices de construction ou de matériel à partir
de la date d'achat chez IKEA. Cette garantie s'applique
uniquement à l'usage domestique. Les attentes sont
mentionnées sous le titre « Qu'est-ce qui n'est pas
couvert par cette garantie ? » Pendant la période
de garantie, les frais d'élimination du défaut, par
exemple les réparations, les pièces de rechange, les
frais de main-d'œuvre et de déplacement, sont pris
en charge dans la mesure où l'appareil est accessible
pour réparation sans effort particulier. Les directives
européennes (n° 99/44/CE) et les réglementations
locales respectives s'appliquent à ces conditions. Les
pièces remplacées deviennent la propriété d'IKEA.
Que va faire IKEA pour remédier à ce problème ?
Le prestataire de services mandaté par IKEA
examinera le produit et décidera, à sa seule
discrétion, s'il est couvert par cette garantie. Si tel est
le cas, le partenaire de service IKEA ou son partenaire
de service agréé, par le biais de sa propre entreprise
de service, réparera à sa discrétion soit le produit
défectueux, soit le remplacera par le même produit
ou un produit comparable.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?
• Usure et détérioration normales.
• les dommages causés intentionnellement ou par
négligence, les dommages dus au non-respect
du mode d'emploi, à une installation incorrecte
ou au raccordement à une tension incorrecte,
les dommages dus à des réactions chimiques ou
électrochimiques, la rouille, la corrosion ou les
dégâts des eaux, y compris, mais sans s'y limiter,
les dommages dus à un excès de calcaire dans
l'alimentation en eau, les dommages dus à des
conditions environnementales anormales.
• les consommables, y compris les piles et les
lampes.
• les parties non fonctionnelles et décoratives qui
n'affectent pas l'utilisation normale de l'appareil, y
compris les éventuelles rayures et différences de
couleur.
• Dommages accidentels causés par des corps
étrangers ou des substances, ainsi que
nettoyage ou déblocage des filtres, des systèmes
d'évacuation ou des tiroirs à savon.
• Dommages aux pièces suivantes : vitrocéramique,
accessoires, vaisselle et paniers à couverts,
tuyaux d'alimentation et d'évacuation, joints,
lampes et couvercles de lampes, caches, boutons,
boîtiers et parties de boîtiers. Sauf s'il est prouvé
que ces dommages sont dus à des défauts de
production.
• Cas où aucune erreur n'a pu être trouvée lors de
la visite d'un technicien.
• les réparations qui n'ont pas été effectuées par
nos prestataires de services mandatés et/ou par
un partenaire contractuel de service agréé ou
pour lesquelles des pièces non d'origine ont été
utilisées.
• les réparations causées par une installation
défectueuse ou non conforme aux spécifications.
• L'utilisation de l'appareil dans un environnement
non domestique, c'est-à-dire dans un
environnement professionnel.
• les dommages dus au transport. Si un client
transporte le produit chez lui ou à une autre
adresse, IKEA n'est pas responsable des
dommages qui peuvent survenir pendant le
transport. Toutefois, si IKEA livre le produit à
l'adresse de livraison du client, tout dommage au
produit survenant pendant cette livraison sera
pris en charge par IKEA.
• Coût de l'installation initiale de l'appareil IKEA.
• Toutefois, si un service après-vente mandaté par
IKEA ou un partenaire de service agréé par IKEA
répare ou remplace l'appareil dans le cadre de la
présente garantie, le service après-vente mandaté
ou le partenaire de service agréé remettra en
place l'appareil réparé ou installera l'appareil de
remplacement, si nécessaire.
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