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Idiomas disponibles
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Comment enregistrer votre garantie limitée Owner-To-Owner
(Propriétaire à Propriétaire)?
Andersen propose un enregistrement rapide et facile de la garantie sur son
site Internet. Il suffit de se rendre sur w w w.andersenwindows.com/warranty
et de fournir en ligne les renseignements relatifs à la garantie.
Cet enregistrement vous permettra de bénéficier
plus rapidement d'un service de garantie à
l'avenir. De plus, vous pouvez recevoir des bulletins
d'information sur les produits, des avis de sécurité
et des offres spéciales sur les nouveaux produits,
ainsi que des renseignements sur les améliorations apportées aux fenêtres
et aux portes que vous avez enregistrées. Toutes les données relatives à la
garantie sont traitées de manière confidentielle et ne seront ni vendues ni
échangées avec une personne ou un organisme extérieur à Andersen et au
réseau de revendeurs Andersen.
Procédure de réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie limitée, contactez
le détaillant/revendeur Andersen qui vous a vendu votre produit Andersen
Vous pouvez également nous contacter à :
Andersen Windows, Inc./Andersen Service Center
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096
Vous pouvez également nous contacter en vous rendant dans la section
Pièces et services de notre site Internet à w w w.andersenwindows.com ou nous
appeler au 1-888-888-7020.
Pour nous permettre de vous répondre plus rapidement, vous
pouvez nous fournir les renseignements importants suivants :
• Description du produit, notamment la couleur extérieure, le type et la taille
de l'unité.
• Description des problèmes concernant le produit.
• Documentation de la date d'achat, si elle est disponible.
• Votre nom, l'adresse (avec le code postal) où le produit est installé et vos
numéros de téléphone.
Réparations non couvertes par la garantie
Tous les coûts liés à une réparation qui n'est pas couverte par cette garantie
limitée ou qui se situe en dehors de la période de garantie limitée seront à
votre charge. En cas de doute sur la couverture de la garantie, Andersen peut
facturer des frais d'inspection pour toute inspection du produit sur place. Si
l'inspection détermine que le produit Andersen
par cette garantie limitée, les frais d'inspection seront annulés.
Andersen Windows, Inc. / International Division
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
Généralités
Si vous n'êtes pas satisfait du recours qui vous est proposé dans le cadre de
la garantie limitée susmentionnée ou si vous avez une autre réclamation à
l'encontre d'Andersen concernant vos produits Andersen
acceptez de résoudre la réclamation en suivant la procédure suivante («
Procédure de résolution des différends »). Cette procédure de résolution des
différends s'appliquera aux réclamations de toute nature concernant votre
produit Andersen (« Différend(s) »). Les différends comprennent, entre autres,
les réclamations pour rupture de contrat ou de garantie, les réclamations pour
violation des lois ou réglementations fédérales, d'États ou provinciales, les
®
.
®
présente un défaut couvert
®
, vous et Andersen
®
réclamations fondées sur la responsabilité délictuelle, la négligence ou la
responsabilité du fait du produit, les réclamations fondées sur la fraude ou
la fraude par incitation, les réclamations relatives à la commercialisation ou
à la publicité et les réclamations liées au caractère exécutoire ou à l'effet de
toute condition de la garantie limitée ou de la procédure de règlement des
différends, notamment les renonciations aux recours collectifs et aux procès
devant jury.
Obligation d'avis
Pour faire valoir un différend, vous devez d'abord fournir à Andersen un avis
écrit.
Un formulaire d'avis de différend est disponible sur le site Internet
d'Andersen à w w w.andersenwindows.com/noticeofdispute.
Réponse d'Andersen
Andersen disposera de 60 jours à compter de la réception de votre avis de
différend pour vous répondre par écrit. En réponse ou à tout moment ultérieur,
Andersen peut vous présenter une ou plusieurs offres écrites en vue de
résoudre votre différend.
Absence de recours collectif ou de procès avec jury
VOUS ACCEPTEZ DE NE FAIRE VALOIR DES DIFFÉRENDS À L'ENCONTRE
D'ANDERSEN QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE
PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UN RECOURS OU
D'UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. DANS LE CADRE DE
CETTE PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS, VOUS ET ANDERSEN
ACCEPTEZ ÉGALEMENT DE RENONCER À TOUT DROIT À UN JURY ET ACCEPTEZ
QUE TOUS LES DIFFÉRENDS SOIENT ENTENDUS ET TRANCHÉS UNIQUEMENT
PAR LE JUGE D'UN TRIBUNAL FÉDÉRAL OU PROVINCIAL/D'ÉTAT.
Procédure de refus
Vous pouvez refuser de participer à cette procédure de résolution des
différends en remplissant et en envoyant un avis de refus écrit. L'avis de
refus se trouve sur le site Internet d'Andersen à www.andersenwindows.
com/optout. Toutes les conditions de la garantie limitée énoncées ci-
dessus resteront en vigueur, indépendamment de votre refus de la
procédure de résolution des différends.
Loi applicable et divisibilité
Cette procédure de résolution des différends, y compris notamment les
questions relatives à son applicabilité et à ses effets, sera régi par les lois
de l'État du Minnesota, sans tenir compte des principes de conflit de lois.
Dans le cas où une condition de cette procédure de résolution des différends
serait jugée non valide ou inapplicable dans une juridiction particulière, cette
condition ne s'appliquera pas à la question traitée dans cette juridiction. Cette
condition sera alors supprimée et les autres conditions resteront pleinement
en vigueur.
Questions
Si vous avez des questions concernant la procédure de règlement des
différends ou la procédure de refus, communiquez avec nous au 844-332-7972.
« Andersen » et toutes les autres marques mentionnées dans les présentes sont des marques
commerciales d'Andersen Corporation. ©2023 Andersen Corporation. Tous droits réservés.
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