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Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el Producto,
utilice el proceso de envío de solicitudes de servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o llame a
Horizon para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma
segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no están
diseñadas para soportar los rigores del envío sin protección adicional. Realice el envío a través de un transportista que
ofrezca seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace responsable de la mercancía
hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una solicitud de servicio en línea en
http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_ render-service-center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en
contacto con el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de RMA.
junto con las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá que indique su
nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda localizar en horario
comercial. Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve
resumen del problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra original para que se tenga en cuenta la garantía.
Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con una batería LiPo, póngase en contacto con el correspondiente
Oficina de asistencia de productos Horizon.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el recibo de compra original que verifique la fecha de compra. Siempre
que se cumplan las condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido gratuitamente. Las decisiones sobre la
reparación o sustitución serán responsabilidad de
única discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, se realizará el servicio y se exigirá el pago sin notificación ni
estimación del gasto, a menos que el gasto supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo para su
reparación, usted acepta el pago del servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles previa solicitud.
Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para su reparación. En los presupuestos de servicio sin garantía se facturará
un mínimo de media hora de mano de obra. Además, se le facturará el flete de devolución. Horizon acepta giros postales y
cheques de caja, así como Visa, MasterCard,
American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su reparación, usted acepta los Términos y
Condiciones de Horizon que se encuentran en nuestro sitio web.
http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio Horizon está limitado a los Productos conformes en el país de uso y propiedad.
Si se recibe un Producto no conforme, no será reparado. Además, el remitente será responsable de
organizar el envío de vuelta del Producto no reparado, a través de un transportista de su elección y por
cuenta del remitente. Horizon conservará el Producto no conforme durante un periodo de 60 días a
partir de la notificación, transcurrido el cual será desechado.
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