ELO I Serie Manual Del Usuario página 22

Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con su Slate, consulte las siguientes sugerencias. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor
local o con el Servicio de atención al cliente de Elo. En la última página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de
soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
La unidad no se enciende
La pantalla del monitor conectado
a su Slate aparece en blanco.
No se encontró un dispositivo de
arranque
Asistencia técnica
Especificaciones técnicas
Visite www.elotouch.com/products para obtener las especificaciones
técnicas para este dispositivo
Consulte la última página de este manual para obtener los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Solución sugerida
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de CA/CC está correctamente conectado
2. Compruebe que la fuente de alimentación de CA funciona.
3. Asegúrese de que el botón de alimentación no está roto.
1. Si el color del LED de estado de alimentación es naranja o rojo, la unidad puede encontrarse en el
modo de SUSPENSIÓN o HIBERNACIÓN. Presione el botón de alimentación para ver si la imagen vuelve
a aparecer.
2. Compruebe las conexiones internas de los cables y mire a ver si hay algún componente eléctrico
dañado o que falte.
1. Confirme que el producto ha cargado el sistema operativo
2. Daños en el dispositivo de almacenamiento. - Intente cambiarlo por otra unidad nueva en blanco.
Soporte
Visite https://www.elotouch.com/support/technical-support
para soporte técnico
Manual del usuario: I Series 3 Slate
UM600707 Rev. A, página 22 de 38