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IT
20 Condizioni di garanzia
In qualità di acquirente di un dispositivo Dalbach, avete diritto alle garanzie legali derivanti dal contratto di
acquisto con il vostro rivenditore. Inoltre, riconosciamo una garanzia alle seguenti condizioni:
Durata della garanzia
La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto (è necessario presentare una prova d'acquisto). Durante
i primi 6 mesi, eventuali difetti dell'apparecchio saranno risolti gratuitamente, a condizione che sia possibile
accedere all'apparecchio per la riparazione senza particolari sforzi. Durante i successivi 18 mesi, l'acquirente è
tenuto a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
In caso di uso commerciale (ad es. in hotel, mense), o in caso di uso comune da parte di più famiglie, la
garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto (deve essere presentata una prova d'acquisto). Durante i primi 6
mesi, eventuali difetti dell'apparecchio saranno risolti gratuitamente, a condizione che sia possibile accedere
all'apparecchio per la riparazione senza particolari sforzi. Durante i successivi 6 mesi, l'acquirente è tenuto a
dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
Il ricorso alla garanzia non comporta l'estensione della garanzia, né per l'apparecchio né per le parti di nuova
installazione.
Entità della risoluzione dei difetti
Entro i periodi specificati, risolveremo tutti i difetti dell'apparecchio che è dimostrabile siano dovuti a difetti di
fabbricazione o di materiale. Le parti sostituite diventano di nostra proprietà.
Sono esclusi:
Normale usura, danni intenzionali o da negligenza, danni causati dalla non osservanza dal manuale di istruzioni,
da una configurazione o installazione non corretta o da un collegamento a un voltaggio errato, danni dovuti a
reazioni chimiche o elettrotermiche, nonché a condizioni ambientali anomale, danni al vetro, alla vernice o allo
smalto e possibili differenze di colore, nonché lampade a incandescenza difettose. Sono esclusi anche eventuali
difetti dell'apparecchio, qualora fossero dovuti a danni di trasporto. Inoltre non forniamo alcun servizio se,
senza nostra speciale approvazione scritta, persone non autorizzate hanno eseguito operazioni sull'apparecchio
Dalbach o utilizzato parti di provenienza sconosciuta. Questa restrizione non si applica ai lavori privi di difetti
eseguiti da uno specialista qualificato con i nostri ricambi originali per adattare l'apparecchio alle norme
tecniche di protezione di un altro paese dell'UE.
Validità della garanzia
La nostra garanzia si applica agli apparecchi acquistati in un paese dell'UE o della CH e che sono in funzione
nella Repubblica Federale di Germania, in Svizzera o in Austria.
Per gli apparecchi acquistati in un paese dell'UE o in Svizzera e portati in un altro paese dell'UE, i servizi
vengono forniti nell'ambito delle condizioni di garanzia abituali nel rispettivo paese. L'obbligo di fornire un
servizio di garanzia sussiste solo se l'apparecchio è conforme alle norme tecniche del paese in cui è stata
presentata la richiesta di garanzia.
Quanto segue si applica agli ordini di riparazione al di fuori del periodo di garanzia:
•
Se un apparecchio viene riparato, le fatture di riparazione sono esigibili immediatamente e devono
essere pagate senza detrazioni.
•
Se un apparecchio viene controllato e/o una riparazione iniziata non viene completata, verranno
addebitate tariffe forfettarie di viaggio e di lavoro.
La consulenza fornita dal nostro centro di consulenza clienti è gratuita (vedi capitolo "Servizio clienti").
•
In caso di assistenza o per ordini di parti di ricambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-Holzbüttgen
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Telefono per clienti EGS GmbH in Germania: +41 2944 9716-760
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