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Problemas
No se puede asociar el
teclado o el ratón con el
equipo
La conexión inalámbrica se
ha perdido
Soluciones posibles
1. Asegúrese de que la batería esté completamente
cargada.
2. Apague el teclado o el ratón y, a continuación,
enciéndalos.
3. En el equipo, desactive la funcionalidad Bluetooth y
vuelva a activarla.
4. Reinicie el equipo.
5. Compruebe si tiene el controlador Bluetooth más
reciente instalado en el equipo.
Vaya a www.dell.com/support y actualice el
controlador Bluetooth correcto. Para obtener más
información, consulte Descargar e instalar el
controlador de Bluetooth.
6. Compruebe si hay interferencias que puedan afectar
a la conectividad Bluetooth. Por ejemplo, dispositivos
Wi-Fi o USB 3.0 cercanos.
• Compruebe si hay algún dispositivo inalámbrico
que esté cerca, como dispositivos de conexión
a red inalámbrica. Por ejemplo, impresoras
Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.
• Aléjese de estos dispositivos.
7. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en
modo de asociación presionando el botón modo de
conexión durante tres segundos. El LED de canal
Bluetooth parpadeará en blanco para indicar que se
ha iniciado la asociación Bluetooth.
8. Compruebe si su equipo está incluido en la lista
de equipos Dell seleccionados compatibles con el
teclado o el ratón. Para obtener más información,
consulte Dell.com/support.
1. Asegúrese de que la batería esté completamente
cargada.
2. Apague el teclado o el ratón y, a continuación,
enciéndalos.
3. En el equipo, desactive la funcionalidad Bluetooth y
vuelva a activarla.
4. Reinicie el equipo.
5. Compruebe si tiene el controlador Bluetooth más
reciente instalado en el equipo.
Vaya a www.dell.com/support y actualice el
controlador Bluetooth correcto. Para obtener más
información, consulte Descargar e instalar el
controlador de Bluetooth.
Solucionar problemas │ 31
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