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Problemas
La notificación Dell Pair no
se abre cuando se enciende
un dispositivo Bluetooth por
primera vez
Dell Pair informa un error de
asociación
Soluciones posibles
1. Windows 10 (versión 19041) es la versión más
antigua compatible con Dell Pair.
2. Se requiere la versión Bluetooth 5.0 o superior.
3. El equipo admite la funcionalidad Bluetooth. Está
ACTIVADO en la configuración de Windows.
4. El dispositivo Bluetooth admite la detección por Dell
Pair.
5. El dispositivo Bluetooth se coloca cerca del intervalo
de detección del equipo. Levante el teclado o el ratón
y acérquelos a su equipo.
6. Compruebe que el equipo y el dispositivo Bluetooth
tengan suficiente carga de batería para funcionar.
7. El dispositivo Bluetooth tiene el firmware más
reciente.
8. El controlador Bluetooth del equipo es de Intel.
9. Apague y vuelva a encender el dispositivo Bluetooth.
10. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en
modo de asociación presionando el botón modo de
conexión durante tres segundos. El LED de canal
Bluetooth parpadeará en blanco para indicar que se
ha iniciado la asociación Bluetooth.
Vuelva a conectarse a través de Dell Pair siguiendo los
pasos que se indican a continuación:
1. Descargue e instale los controladores Bluetooth
más recientes en su equipo. Para obtener más
información, consulte Descargar e instalar el
controlador de Bluetooth.
Si el dispositivo Bluetooth se acerca al equipo y está
en modo de asociación, la interfaz de usuario de Dell
Pair ayuda a la asociación.
2. Espere a que la Interfaz de usuario (UI) de error de
asociación se rechace automáticamente.
3. Aleje el dispositivo Bluetooth del equipo.
4. Vuelva a acercar el dispositivo Bluetooth al equipo.
5. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en
modo de asociación presionando el botón modo de
conexión durante tres segundos. El LED de canal
Bluetooth parpadeará en blanco para indicar que se
ha iniciado la asociación Bluetooth.
Solucionar problemas │ 33
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