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Preguntas frecuentes/en caso de anomalías
32 | ACCENTUM Plus
Preguntas frecuentes/en caso de
anomalías
Si se ha producido una avería, proceda en el siguiente orden hasta
que se subsane la avería y pueda utilizar nuevamente los auriculares:
1. Mantenga pulsada la tecla multifunción durante 15 segundos
(Reset). (> 32).
2. Conecte los auriculares con la app Smart Control para instalar el
firmware más reciente (> 31).
3. Restablezca los auriculares a los ajustes de fábrica (> 33).
4. Compruebe en la lista de las preguntas más frecuentes si existe
una solución para la avería (> 32).
5. Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer
Hearing para subsanar la avería (> 32).
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página del producto de ACCENTUM Plus en
www.sennheiser-hearing.com/download.
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará al proveedor de su país en:
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si con los auriculares se sale del alcance de Bluetooth del smart-
phone, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que usted
escucha el mensaje de voz "Lost connection" y la conexión se inte-
rrumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de
Bluetooth con los auriculares, la conexión se restablece de nuevo
automáticamente.
Reset de los auriculares
Si los auriculares no funcionan correctamente, ejecute un reset. Los
ajustes individuales, como ajustes de sincronización, no se borrarán.
▷
Mantenga pulsada la tecla multifunción durante 30 segundos
hasta que los auriculares vuelvan a encenderse.
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