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16 Garantiebedingungen
Revisionsdatum 11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskont-
rolle. Sollte ein Produkt dennoch nicht einwandfrei funkti-
onieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an
unseren Servicedienst unter der unten angegebenen Ad-
resse zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen auch telefo-
nisch über die Servicerufnummer zur Verfügung. Die
nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen für eine problemlo-
se Bearbeitung und Regulierung im Schadensfall dienen.
Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen gilt
folgendes:
1. Diese Garantiebedingungen regeln unsere zusätzli-
chen Hersteller-Garantieleistungen für Käufer (private
Endverbraucher) von neuen Produkten. Die gesetzli-
chen Gewährleistungsansprüche werden von dieser
Garantie nicht berührt. Für diese ist der Händler zu-
ständig, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
2. Die Garantieleistung erstreckt sich ausschließlich
auf Mängel an einem von Ihnen erworbenen neuen
Produkt, die auf einem Material- oder Herstellungsfeh-
ler beruhen und ist - nach unserer Wahl - auf die un-
entgeltliche Reparatur solcher Mängel oder den Aus-
tausch des Produktes beschränkt (ggf. auch Aus-
tausch mit einem Nachfolgemodell). Ersetzte Produk-
te oder Teile gehen in unser Eigentum über. Bitte be-
achten Sie, dass unsere Produkte bestimmungsge-
mäß nicht für den gewerblichen, handwerklichen oder
beruflichen Einsatz konstruiert wurden. Ein Garantie-
fall kommt daher nicht zustande, wenn das Produkt in-
nerhalb der Garantiezeit in Gewerbe-, Handwerks-
oder Industriebetrieben verwendet wurde oder einer
gleichzusetzenden Beanspruchung ausgesetzt war.
3. Von unseren Garantieleistungen ausgenommen
sind:
– Schäden am Produkt, die durch Nichtbeachtung
der Montageanleitung, nicht fachgerechte Installa-
tion, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
(z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung
oder Stromart) bzw. der Wartungs- und Sicher-
heitsbestimmungen oder durch Einsatz des Pro-
duktes unter ungeeigneten Umweltbedingungen
sowie durch mangelnde Pflege und Wartung ent-
standen sind.
– Schäden am Produkt, die durch missbräuchliche
oder unsachgemäße Anwendungen (wie z.B.
Überlastung des Produktes oder Verwendung von
nicht zugelassenen Werkzeugen bzw. Zubehör),
Eindringen von Fremdkörpern in das Produkt (wie
z.B. Sand, Steine oder Staub), Transportschäden,
Gewaltanwendung oder Fremdeinwirkungen (wie
z. B. Schäden durch Herunterfallen) entstanden
sind.
– Schäden am Produkt oder an Teilen des Produk-
tes, die auf einen bestimmungsgemäßen, üblichen
(betriebsbedingten) oder sonstigen natürlichen
Verschleiß zurückzuführen sind sowie Schäden
und/oder Abnutzung von Verschleißteilen.
– Mängel am Produkt, die durch Verwendung von
Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verur-
sacht wurden, die keine Originalteile sind oder
nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.
– Produkte, an denen Veränderungen oder Modifi-
kationen vorgenommen wurden.
– Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaf-
fenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit
des Produkts unerheblich sind.
– Produkte an denen eigenmächtig Reparaturen
oder Reparaturen, insbesondere durch einen nicht
autorisierten Dritten, vorgenommen wurden.
– Wenn die Kennzeichnung am Produkt bzw. die
Identifikationsinformationen des Produktes (Ma-
schinenaufkleber) fehlen oder unlesbar sind.
– Produkte, die eine starke Verschmutzung aufwei-
sen und daher vom Servicepersonal abgelehnt
werden.
– Schadensersatzansprüche sowie Folgeschäden
sind von dieser Garantieleistung generell ausge-
schlossen.
4. Die Garantiezeit beträgt regulär 5 Jahre (12 Monate
bei Batterien / Akkus) und beginnt mit dem Kaufdatum
des Produktes. Maßgeblich ist das Datum auf dem Ori-
ginal-Kaufbeleg. Garantieansprüche müssen
jeweils nach Kenntniserlangung unverzüglich erhoben
werden. Die Geltendmachung von Garantieansprüchen
nach Ablauf der Garantiezeit ist ausgeschlossen. Die
Reparatur oder der Austausch des Produktes führt we-
der zu einer Verlängerung der Garantiezeit noch wird
eine neue Garantiezeit durch diese Leistung für das
Produkt oder für etwaige eingebaute Ersatzteile in
Gang gesetzt. Dies gilt auch bei Einsatz eines Vor-Ort-
Services. Das betroffene Produkt ist in gesäubertem
Zustand zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs, -
hierin enthalten die Angaben zum Kaufdatum und der
Produktbezeichnung - der Kundendienststelle vorzule-
gen bzw. einzusenden. Wird ein Produkt unvollständig,
ohne den kompletten Lieferumfang eingesendet, wird
das fehlende Zubehör wertmäßig in Anrechnung / Ab-
zug gebracht, falls das Produkt ausgetauscht wird oder
eine Rückerstattung erfolgt. Teilweise oder komplett
zerlegte Produkte können nicht als Garantiefall akzep-
tiert werden. Bei nicht berechtigter Reklamation bzw.
außerhalb der Garantiezeit trägt der Käufer generell die
Transportkosten und das Transportrisiko. Einen Garan-
tiefall melden Sie bitte vorab bei der Servicestelle
(s.u.) an. In der Regel wird vereinbart, dass das defekte
Produkt mit einer kurzen Beschreibung der Störung per
organisierter Rücksendung oder - im Reparaturfall au-
ßerhalb des Garantiezeitraums - ausreichend frankiert,
unter Beachtung der entsprechenden Verpackungs-
und Versandrichtlinien, an die unten angegebene Servi-
ceadresse eingesendet wird. Beachten Sie bitte, dass
Ihr Produkt (modellabhängig) bei Rücklieferung,
aus Sicherheitsgründen - frei von allen Betriebs-
stoffen ist. Das an unser Service-Center eingeschickte
Produkt, muss so verpackt sein, dass Beschädigungen
am reklamierten Produkt auf dem Transportweg vermie-
den werden. Nach erfolgter Reparatur / Austausch sen-
den wir das Produkt frei an Sie zurück. Können Produk-
te nicht repariert oder ausgetauscht werden, kann nach
unserem eigenen freien Ermessen ein Geldbetrag bis
zur Höhe des Kaufpreises des mangelhaften Produkts
erstattet werden, wobei ein Abzug aufgrund von Abnut-
zung und Verschleiß berücksichtigt wird. Diese Garan-
tieleistungen gelten nur zugunsten des privaten Erst-
käufers und sind nicht abtret- oder übertragbar.
www.scheppach.com
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