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MÉTODOS DE USO
Para conseguir un servicio de garantía, lleve el producto a la recepción del lugar de
venta junto con el comprobante de la compra (resguardo, factura, etc.) del producto y
los accesorios incluidos en su embalaje original.
Es importante indicar la fecha de compra, el modelo y el número de serie o de
IMEI (esta información aparece, por lo general, en el producto, el embalaje o su
comprobante de compra).
A falta de ello, debe llevar el producto con los accesorios necesarios para su correcto
funcionamiento (alimentación, adaptador, etc.).
En caso de que la garantía cubra su reclamación, el servicio posventa podrá, dentro
de los límites de la legislación local:
■
Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
■
Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos, las mismas
funcionalidades y que sea equivalente en cuanto a prestaciones.
■
Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el comprobante de
compra.
En caso de que la garantía cubra su reclamación, la duración de la garantía se
prolongará 6 meses; Sin embargo, bajo ninguna circunstancia, es acumulable en caso
de averías recurrentes.
9. GARANTÍAS
Garantías y límites de responsabilidad
Los productos están garantizados durante 36 meses a partir de la fecha de compra o
de entrega en el domicilio del cliente. Dependiendo del país, esta garantía consiste en
24 a 36 meses de garantía legal de conformidad.
Para los países que gozan de una garantía legal de conformidad de 24 meses, al
expirar esta garantía entra en vigor una garantía comercial complementaria de
12 meses.
Modalidades de aplicación de las garantías
Para la garantía legal de conformidad
Le invitamos a solicitar más información a su distribuidor y/o a consultar sus CGV
(Condiciones Generales de Venta).
Para la garantía comercial
Para todos los países excepto Francia, le invitamos a devolver el producto a la
recepción del lugar de venta con el resguardo de la compra (como el recibo), el
producto y los accesorios suministrados con su embalaje original. Es importante
indicar la fecha de compra, el modelo y el número de serie o IMEI (por lo general, esta
información aparece en el producto, el embalaje o el resguardo de la compra). Debe
devolver el producto con los accesorios necesarios para su correcto funcionamiento
(alimentación, adaptador, etc.). En el caso de que la garantía cubra su reclamación, el
servicio posventa podrá, dentro de los límites de la legislación local, sea:
•
Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
•
Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos, las mismas funciones
y que sea equivalente en cuanto a sus prestaciones.
•
Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el comprobante de
compra.
Los productos reparados o sustituidos pueden incluir componentes y equipos nuevos
y/o reacondicionados.
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ES
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