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Síntoma
La calidad de impresión
es deficiente.
Falta texto en la página
de prueba de Windows.
El papel está atascado.
El panel de controles no
se ilumina, aunque el
equipo esté encendido, y
el ventilador no hace
ruido.
La impresora imprime
una página de estado,
pero los datos del PC no
se imprimen.
Sale vapor cerca de la
bandeja superior.
6-2
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico
para solicitar una reparación, consulte la tabla siguiente para intentar
solucionar los problemas.
Puntos de verificación
–
–
–
Compruebe que el cable de
alimentación esté correctamente
conectado a la toma de corriente.
Compruebe que el interruptor de
encendido está en la
posición de encendido ( | ).
Compruebe los archivos de programa
y la aplicación de software.
Compruebe el cable de interfaz.
Compruebe si la temperatura es baja
en la zona próxima a la impresora o si
el papel utilizado se ha expuesto a
humedad.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo
los consejos que se ofrecen a continuación. Cuando se encuentre ante
un problema que no pueda resolver con las directrices anteriores,
intente lo siguiente:
•
Acciones correctivas
Seleccione el modo de velocidad media mediante el
controlador de impresora.
Consulte la sección Problemas de calidad de
impresión en la página 6-4.
Es un problema específico del sistema operativo
Windows. No es un problema de la impresora. No
afecta a la calidad de impresión.
Consulte la sección Cómo eliminar los atascos de
papel en la página 6-12.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
alimentación. Pruebe a sustituir el cable de
alimentación. Consulte la Guía de instalación para
obtener más información.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar otro
comando de impresión. Si el problema aparece con
un archivo o una aplicación determinados,
compruebe la configuración de la impresora en esa
aplicación.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
interfaz. Pruebe a sustituir el cable de la impresora.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Según el entorno operativo de la impresora y el
estado del papel, el calor generado durante la
impresión puede evaporar la humedad del agua del
papel impreso y provocar que salga vapor de la
impresora. En tal caso, la impresión puede continuar
sin ningún problema.
Para corregir esta situación, aumente la temperatura
de la sala y use papel que se haya guardado en un
lugar seco.
Reinicie el PC que está usando para enviar los trabajos de
impresión a la impresora.
Solución de problemas
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