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33 Resolución de fallos
FALLO
CAUSAS POSIBLES
Poca aspiración
El depósito de polvo está lleno.
Los filtros están sucios.
En el tubo de aspiración o en la boquilla hay cuerpos
extraños.
34 Términos generales de garantía
Las siguientes condiciones describen los requisitos
y el alcance de los servicios de garantía, no
obstante, no afectan el derecho de garantía del
usuario final.
Este aparato dispone de garantía según las
siguientes condiciones:
Usted tiene la garantía del fabricante por la compra
de un aparato Exquisit (2 años desde la fecha de
compra).
Durante el periodo de garantía puede reclamar
directamente en la plataforma de atención al
cliente del fabricante www.ggv-service.de.
Si se firma una garantía adicional entre usted y su
distribuidor, queda excluida cualquier reclamación
posterior a la expiración de la garantía del
fabricante de 24 meses. En este caso, diríjase
directamente a su vendedor.
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la
fecha de compra (se debe presentar el justificante
de compra). Durante los primeros 6 meses está
incluida la reparación gratis de defectos del
aparato, siempre que esté accesible para su
reparación sin incurrir en gastos extraordinarios.
En los siguientes 18 meses, la persona compradora
deberá demostrar que el defecto ya existía en el
momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o
comunitario para varios hogares, la garantía es de
12 meses a partir de la fecha de compra (hay que
presentar la factura). Durante los primeros 6
meses está incluida la reparación gratis de defectos
del aparato, siempre que esté accesible para su
reparación sin incurrir en gastos extraordinarios.
En los siguientes 6 meses, la persona compradora
deberá demostrar que el defecto ya existía en el
momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se
extiende la garantía, ni para el aparato, ni para las
piezas de nueva instalación.
SOLUCIÓN
Vaciar el depósito de polvo.
Limpiar los filtros como se
describe en "Mantenimiento".
Controlar si hay cuerpos extraños
en los accesorios.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos
los defectos del aparato debidos a defectos de
fabricación o de material. Las piezas sustituidas
pasan a ser de nuestra propiedad.
Quedan excluidos:
El desgaste normal, daños intencionados o por trato
negligente, daños causados por no seguir el manual
de instrucciones, por una instalación inadecuada o
por conexión a una tensión de red incorrecta, daños
debidos al efecto de agentes químicos o
electrotérmicos o por otras condiciones ambientales
anómalas, daños en vidrio, pintura o esmalte y
posibles diferencias de color, así como bombillas
defectuosas. Además, quedan excluidos los defectos
del aparato atribuibles a daños de transporte.
Tampoco prestamos ningún servicio de garantía si,
sin nuestro permiso explícito y por escrito, se han
realizado trabajos en el aparato Exquisit por
personas no autorizadas o se han utilizado piezas de
terceros.
Esta restricción no se aplica en caso de trabajos
realizados por parte de un especialista cualificado
usando nuestras piezas originales para adaptar el
aparato a la normativa sobre protección de otro país
de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos
adquiridos y que están en funcionamiento en la
República Federal de Alemania o en Austria.
Para reclamaciones sobre aparatos defectuosos, la
dirección del remitente y el destinatario debe estar
en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos y utilizados en otro
país europeo, son válidas las condiciones de garantía
del vendedor.
Para pedidos de reparación fuera del periodo
de garantía:
•
Tras reparar un aparato, las facturas de
reparación vencerán inmediatamente y se
desembolsarán sin descuentos.
Resolución de fallos
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