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D É PA N N AG E D E L'A P P L I C AT I O N V E S Y N C
Mon purificateur d'air intelligent ne se connecte pas à l'application VeSync.
•
Assurez-vous que le Bluetooth® de votre téléphone est activé et qu'il n'est pas actuellement connecté
à un autre appareil Bluetooth.
•
Durant le processus d'installation, il vous faut vous trouver sur un réseau Wi-Fi® 2,4 GHz sécurisé.
Confirmez que le réseau fonctionne correctement.
•
Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi que vous avez saisi est correct.
•
Il ne doit pas y avoir d'espace au début ou à la fin du mot de passe.
•
Testez le mot de passe en connectant un appareil électronique différent au routeur.
•
Si vous saisissez manuellement le SSID et le mot de passe, vérifiez que les deux sont saisis
correctement.
•
Essayez de rapprocher votre purificateur d'air du routeur. Votre téléphone doit se trouver aussi près
que possible de votre purificateur d'air.
•
Vous devrez peut-être placer votre routeur à un endroit plus élevé, loin de tout obstacle.
•
Assurez-vous que votre purificateur d'air et votre routeur sont éloignés de tout appareil ( tel qu'un four à
micro-ondes, un réfrigérateur, un appareil électronique, etc.) afin d'éviter toute interférence du signal.
•
Si vous utilisez un VPN, assurez-vous qu'il est désactivé pendant la configuration de votre purificateur d'air.
•
Désactivez l'authentification au portail pour votre réseau Wi-Fi. Si l'authentification au portail est activée,
le purificateur d'air ne sera pas en mesure d'accéder à votre réseau Wi-Fi et l'installation échouera.
Remarque : l'authentification au portail signifie que vous devez vous connecter à votre réseau Wi-Fi via
une page Web avant de pouvoir utiliser Internet.
Mon purificateur d'air est hors ligne.
•
Assurez-vous que le purificateur d'air est branché et alimenté, puis rafraîchissez le menu VeSync en
faisant glisser l'écran vers le bas.
•
Vérifiez que votre routeur est connecté à Internet et que la connexion réseau de votre téléphone
fonctionne.
•
Supprimez le purificateur d'air hors ligne de l'application VeSync. Balayez vers la gauche (iOS®) ou
appuyez et maintenez (Android™), puis tapez sur. Supprimer. Reconfigurez le purificateur d'air avec
l'application VeSync.
Remarque : Les pannes de courant, les coupures d'Internet ou le changement de routeur Wi-Fi
peuvent entraîner la mise hors service du purificateur d'air.
DÉCLARATION DE CONFORMITÉ
•
Arovast Corporation déclare par la présente que ce produit est conforme aux exigences essentielles
et à toute autre disposition pertinente de la directive 2014/53/UE, au Règlement 2017 sur les
équipements radio du Royaume-Uni et à toutes les autres exigences des directives européennes et
britanniques applicables.
•
La déclaration de conformité complète peut être consultée à l'adresse suivante : https://levoit.com/
euro/compliance.
Si votre problème n'est pas répertorié ici veuillez contacter le
Support à la clientèle (voir page
FR
94).
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