Página 1 Dell Latitude 5400 Chrome Manual de servicio Modelo reglamentario: P98G Tipo reglamentario: P98G005 Abril de 2021 Rev. A02...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Componentes principales del sistema................5 Capítulo 2: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior de la computadora......................7 Precauciones de seguridad.............................8 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................8 Juego de ESD de servicio en terreno..........................9 Transporte de componentes delicados........................
Página 4 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................129 Indicadores LED y características............................ 130 LED de carga y estado de la batería.......................... 130 LED de diagnósticos................................130 M-BIST....................................131 Diagnóstico..................................131 Herramientas de validación............................136 Capítulo 5: Obtención de ayuda y contacto con Dell................ 143 Tabla de contenido...
Página 5 Componentes principales del sistema En esta sección, se muestran los componentes principales del sistema y sus ubicaciones. 1. Cubierta de la base 2. Puerto de entrada de CC 3. el ensamblaje del disipador de calor 4. Ventilador del sistema 5. Módulos de memoria 6.
Página 6 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 7 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
Página 8 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 9 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
Página 10 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 11 Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4. Lista de tornillos En la tabla, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para los distintos componentes de Dell Latitude 5300 2 en 1 Chrome. Tabla 1. Lista del tamaño de los tornillos...
Página 12 Tabla 1. Lista del tamaño de los tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Placa de LED M2x2.5 (cabezal grande) Ventilador M2x5 Soporte de eDP M2x4 Ensamblaje de la pantalla M2,5x4 Placa del botón para la M2x3 almohadilla de contacto Soporte del puerto del M2x4 adaptador de alimentación...
Página 13 Instalación de la tarjeta microSD Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora [1]. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 14 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 15 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta [1], haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina superior izquierda y continúe por los laterales para abrirla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 16 3. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 17 Instalación de la cubierta de la base. Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 18 2. Presione los bordes y los laterales de la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
Página 19 3. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 20 En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción e instalación de componentes...
Página 21 Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base. Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva que fija el conector del cable de la batería [1]. 2.
Página 22 Instalación de la batería Pasos 1. Alinee y deslice la batería en el reposamanos [1]. 2. Ajuste el tornillo cautivo único para fijar la batería al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 23 3. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
Página 24 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 25 Quite la tarjeta WLAN Instalación de la tarjeta WLAN Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WLAN, no coloque cables debajo de ella. Pasos 1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 26 Siguientes pasos 1. Conecte la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1.
Página 27 Instalación de la tarjeta WWAN Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WWAN, no coloque cables debajo de ella. Pasos 1. Inserte la tarjeta WWAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 28 Siguientes pasos 1. Conecte la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1.
Página 29 3. Levante la batería de tipo botón para quitarla de la tarjeta madre del sistema [2]. Instalación de la batería de tipo botón Pasos 1. Voltee la tarjeta madre del sistema y conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre del sistema. 2.
Página 30 Siguientes pasos 1. Instale la entrada de 2. Instale el módulo de memoria. 3. Instale la WLAN. 4. Instale la WWAN. 5. Conecte la batería. 6. Instale la cubierta de la base. 7. Instale la tarjeta microSD. 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Página 31 Instalación del módulo de memoria Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria en la ranura firmemente formando un ángulo [1]. 3. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que los ganchos lo fijen [2]. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Página 32 Siguientes pasos 1. Conecte la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Puerto de entrada de CC Extracción del puerto de entrada de CC Requisitos previos 1.
Página 33 2. Desconecte el cable del puerto de entrada de CC del conector en la tarjeta madre del sistema y quite el puerto de entrada de CC de la computadora [1, 2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 34 Instalación del puerto de entrada de CC Pasos 1. Coloque el puerto de entrada de CC en la ranura de la computadora [1]. 2. Conecte el cable del puerto de entrada de CC al conector de la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 35 3. Coloque el soporte de tipo C en la ranura de la computadora [1]. 4. Reemplace los dos tornillos (M2x4) y (M2x5) para fijar el soporte de tipo C al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 36 Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la SSD M.2 Requisitos previos 1.
Página 37 3. Levante la SSD M.2 para quitarla de la computadora y quite la SSD de la placa térmica de la SSD Instalación de la unidad SSD M.2 Pasos 1. Coloque la SSD M.2 en la ranura del reposamanos [1]. 2. Alinee y coloque el soporte de apoyo de la SSD sobre la SSD M.2 [2]. 3.
Página 38 Siguientes pasos 1. Conecte la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Soporte de la unidad de estado sólido Extracción del soporte de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1.
Página 39 Instalación del soporte de la unidad de estado sólido Pasos 1. Alinee el soporte e insértelo en la ranura del reposamanos [1]. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 40 Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Marco interno Extracción del marco interno Requisitos previos 1.
Página 41 2. Quite los cuatro cinco tornillos (M2x5) que fijan la trama interna a la tarjeta madre del sistema [1]. 3. Quite los seis tornillos (M2x3) que fijan el marco interno al chasis del sistema [2]. 4. Levante el marco interno para extraerlo del chasis del sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 42 Instalación de la trama interna Pasos 1. Alinee y coloque el marco interno en el chasis del sistema [1]. 2. Vuelva a colocar los seis tornillos (M2x3) para fijar el marco interno al chasis del sistema [2]. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x5) para fijar la trama interna a la tarjeta madre del sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 43 4. Vuelva a colocar los cables de la antena WLAN. Extracción e instalación de componentes...
Página 44 Instale la trama interna 1 Siguientes pasos 1. Instale la batería de tipo botón. 2. Instale la entrada de 3. Instale el módulo de memoria. 4. Instale la WLAN. 5. Instale la WWAN. 6. Instale la batería. 7. Instale la cubierta de la base.
Página 45 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de la almohadilla de contacto del conector en la placa de la almohadilla [1]. 2.
Página 46 Instalación de la placa del botón para la almohadilla de contacto Pasos 1. Coloque la placa del botón de la almohadilla de contacto en la ranura del reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la placa del botón de la almohadilla de contacto al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 47 3. Adhiera las cintas del cable del altavoz que fijan los botones de la almohadilla de contacto [2]. 4. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de la almohadilla de contacto del conector en la placa de la almohadilla de contacto [1].
Página 48 Siguientes pasos 1. Instale la trama interna. 2. Instale la batería de tipo botón. 3. Instale la entrada de 4. Instale el módulo de memoria. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Coloque la batería. 8. Instale la cubierta de la base.
Página 49 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. Pasos 1. Desconecte y despegue el cable flexible plano (FFC) de la placa secundaria de USH para quitarlo de la placa secundaria de USH [1, 2]. 2. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre del sistema. 3.
Página 50 Quite los LED 1 Instalación de la placa de LED Pasos 1. Coloque la placa de LED y alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el orificio para tornillo del reposamanos [1]. 2. Reemplace el tornillo único (M2x2.5) para fijar la placa de LED al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 51 3. Conecte el cable de la placa de LED al conector en la tarjeta madre del sistema y coloque el cable de la placa de LED [1]. 4. Conecte y adhiera el cable flexible plano (FFC) de la tarjeta dependiente de USH desde la tarjeta dependiente de USH. Extracción e instalación de componentes...
Página 52 Siguientes pasos 1. Instale la trama interna. 2. Instale la batería de tipo botón. 3. Instale la entrada de 4. Instale el módulo de memoria. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Coloque la batería. 8. Instale la cubierta de la base.
Página 53 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector de la placa base [1]. 2. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al reposamanos [2]. 3.
Página 54 5. Levante los altavoces para quitarlos del reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
Página 55 Instalación de los altavoces Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
Página 56 Instale los altavoces 2. Coloque el cable del altavoz siguiendo las guías de enrutamiento. Extracción e instalación de componentes...
Página 57 3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz al reposamanos [1, 2]. 4. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 58 Instale los altavoces 2 Siguientes pasos 1. Instale la trama interna. 2. Instale la batería de tipo botón. 3. Instale la entrada de 4. Instale el módulo de memoria. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Instale la batería. 8.
Página 59 8. Quite el puerto de entrada de 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [1]. Instalación del ensamblaje del disipador de calor Pasos 1.
Página 60 Siguientes pasos 1. Instale la trama interna. 2. Instale la batería de tipo botón. 3. Instale la entrada de 4. Instale el módulo de memoria. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Coloque la batería. 8. Instale la cubierta de la base.
Página 61 5. Quite la WWAN. 6. Quite la WLAN. 7. Extraiga el módulo de memoria. 8. Quite el puerto de entrada de 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2.
Página 62 Instalación del ventilador del sistema Pasos 1. Coloque y alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x5) para fijar el ventilador del sistema al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 63 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la placa base. Extracción e instalación de componentes...
Página 64 Siguientes pasos 1. Instale la trama interna. 2. Instale la batería de tipo botón. 3. Instale la entrada de 4. Instale el módulo de memoria. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Coloque la batería. 8. Instale la cubierta de la base.
Página 65 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. 11. Quite el disipador de calor. 12. Quite el ventilador del sistema. Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la pantalla táctil del conector en la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 66 9. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la tarjeta madre del sistema al reposamanos [1]. Extracción e instalación de componentes...
Página 67 Instalación de la placa base Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x4) para fijar la tarjeta madre del sistema al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 68 3. Conecte los siguientes cables: a. Cable del altavoz [2]. b. Cable de la placa de LED [1]. c. Cable de la almohadilla de contacto [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 69 4. Conecte el cable de eDP al conector en la tarjeta madre del sistema y adhiera la cinta adhesiva [1]. 5. Reemplace el soporte del cable de eDP en el conector del cable de eDP en la tarjeta madre del sistema [2]. 6.
Página 70 Siguientes pasos 1. Instale el ventilador del sistema. 2. Instale el disipador de calor. 3. Instale la trama interna. 4. Instale la batería de tipo botón. 5. Instale la entrada de 6. Instale el módulo de memoria. 7. Instale la WLAN. 8.
Página 71 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. 5. Quite la WWAN. 6. Quite la WLAN. 7. Extraiga el módulo de memoria. 8. Quite el puerto de entrada de 9. Quite la batería de tipo botón. Pasos 1.
Página 72 Instalación del teclado Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el reposamanos [1]. 2. Reemplace los 18 tornillos (M2x2.5) para fijar el teclado al reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 73 3. Conecte el cable de retroiluminación y el cable del teclado a los conectores en la almohadilla de contacto. Extracción e instalación de componentes...
Página 74 4. Adhiera la cinta adhesiva que fija el teclado y la placa de tarjetas inteligentes. Siguientes pasos 1. Instale la batería de tipo botón. 2. Instale la entrada de 3. Instale el módulo de memoria. 4. Instale la WLAN. 5. Instale la WWAN. 6.
Página 75 9. Quite la batería de tipo botón. 10. Quite la trama interna. 11. Quite el disipador de calor. 12. Quite el ventilador del sistema. 13. Extraiga el altavoz. 14. Quite la placa de LED. 15. Extraiga la placa base. 16. Extraiga el teclado. Pasos 1.
Página 76 11. Quite el disipador de calor. 12. Quite el ventilador del sistema. 13. Extraiga el altavoz. 14. Quite la placa de LED. 15. Extraiga la placa base. 16. Extraiga el teclado. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al reposamanos [1]. 2.
Página 77 Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale la placa de LED. 4. Instale el altavoz. 5. Instale el ventilador del sistema. 6. Instale el disipador de calor. 7. Instale la trama interna. 8.
Página 78 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable del conector en la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre del sistema [2]. 3.
Página 79 6. Quite los cuatro tornillos (M2.5x4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis del sistema [1]. 7. Quite el ensamblaje de la pantalla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 80 Instalación del ensamblaje de la pantalla Sobre esta tarea NOTA: Asegúrese de que las bisagras se abran completamente antes de reemplazar el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Pasos 1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla [1]. 2.
Página 81 3. Coloque el chasis del sistema en el ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 82 4. Conecte el cable al conector de la tarjeta madre del sistema y adhiera la cinta adhesiva [1]. 5. Vuelva a colocar el cable de eDP y conéctelo al conector de eDP [2]. 6. Coloque el soporte del cable de eDP en la tarjeta madre del sistema [3]. 7.
Página 83 Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Embellecedor de la pantalla Extracción del bisel de la pantalla Requisitos previos 1.
Página 84 Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca con cuidado y levantar los orificios cerca de las bisagras izquierda y derecha, en el borde inferior del bisel de la pantalla [1]. Al hacer palanca para abrir la cubierta de la pantalla, asegúrese de hacer palanca en el borde exterior de dicha cubierta con las manos o con punzones de plástico;...
Página 85 Instalación del embellecedor de la pantalla Pasos Alinee el bisel de la pantalla con el ensamblaje de la pantalla y encájelo suavemente en su sitio. Extracción e instalación de componentes...
Página 86 Extracción e instalación de componentes...
Página 87 Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Coloque la batería. 3. Instale la cubierta de la base. 4. Instale la tarjeta microSD. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 88 2. Despegue la cinta conductora [1] del conector del cable de la pantalla. 3. Quite la sección adhesiva que fija el conector del cable de la pantalla [2] 4. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector en el panel de la pantalla. No tire y libere las cintas extensibles (SR) del panel de la pantalla.
Página 89 Extracción e instalación de componentes...
Página 90 Instalación del panel de la pantalla Pasos 1. Conecte el cable de la pantalla al conector y cierre el pestillo [1, 2]. 2. Adhiera la sección adhesiva para fijar el conector del cable de la pantalla [3, 4]. 3. Adhiera la cinta conductora para fijar el conector del cable de la pantalla. El panel LCD viene con dos soportes (L+R) que primero deben converger y, luego, fijar dos tornillos que se encuentran en la base del panel LCD.
Página 91 Siguientes pasos 1. Instale las bisagras de la pantalla. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque la batería. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Instale la tarjeta microSD. 6. Instale la WLAN. 7. Instale la WWAN. 8.
Página 92 7. Quite la trama interna. 8. Extraiga la bisagra de la pantalla. 9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Pasos 1. Despegue las dos cintas conductoras que fijan la cámara en su lugar [1] 2. Haga palanca con cuidado y levante el módulo de la cámara para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [2]. 3.
Página 93 2. Inserte la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera las dos cintas conductoras sobre la cámara [2]. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la WLAN. 3. Instale la WWAN. 4.
Página 94 6. Quite la WLAN. 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 8. Extraiga el panel de la pantalla. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan las tapas de las bisagras al chasis [1]. 2. Pellizque las tapas de las bisagras para soltarlas de la cubierta posterior de la pantalla y deslice hacia adentro para quitar las tapas de la bisagra de la pantalla [2].
Página 95 Siguientes pasos 1. Reemplace el panel de la pantalla. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale la WLAN. 4. Instale la WWAN. 5. Coloque la batería. 6. Instale la cubierta de la base. 7. Instale la tarjeta microSD. 8.
Página 96 8. Extraiga el panel de la pantalla. Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1]. 2. Quite las bisagras de la pantalla de la cubierta posterior de la pantalla [2]. Instalación de la bisagra de la pantalla Pasos 1.
Página 97 a. Instale el panel de la pantalla. b. Instale el ensamblaje de la pantalla. c. Instale la WLAN. d. Instale la WWAN. e. Coloque la batería. f. Instale la cubierta de la base. g. Instale la tarjeta microSD. h. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 98 10. Extraiga el panel de la pantalla. 11. Extraiga la cámara. Pasos Despegue la cinta conductora, quite el cable de la pantalla para liberarlo del adhesivo y levántelo de la cubierta posterior de la pantalla. Instalación del cable de la pantalla Pasos 1.
Página 99 Siguientes pasos 1. Instale la cámara. 2. Instale el panel de la pantalla. 3. Instale la bisagra de la pantalla. 4. Instale el ensamblaje de la pantalla. 5. Instale la WLAN. 6. Instale la WWAN. 7. Coloque la batería. 8. Instale la cubierta de la base.
Página 100 10. Quite la trama interna. 11. Quite el disipador de calor. 12. Quite el ventilador del sistema. 13. Extraiga el altavoz. 14. Quite la placa de LED. 15. Extraiga la placa base. 16. Extraiga el teclado. 17. Quite el botón de encendido.
Página 101 13. Instale la cubierta de la base. 14. Instale la tarjeta microSD. 15. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del reposamanos Reemplazo del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 102 Siguientes pasos 1. Instale la placa del botón de la almohadilla de contacto. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale el botón de encendido. 4. Instale el teclado. 5. Instale la tarjeta madre del sistema. 6. Instale la placa de LED.
Página 103 Solución de problemas Temas: • Solución de problemas básicos • CROSH • Recuperación de Chromebook • Restablecer la Chromebook • Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD • Indicadores LED y características • LED de diagnósticos • M-BIST • Diagnóstico Solución de problemas básicos Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básica de Latitude 5400 Chrome...
Página 104 Tabla 2. Problema de alimentación (continuación) Problemas de alimentación NOTA: Puede realizar un restablecimiento forzado pulsando juntos los botones de actualización y alimentación. 4. Utilice un adaptador de CA diferente con el mismo voltaje de alimentación. 5. Quite el adaptador de CA y encienda la computadora con la energía de la batería solamente.
Página 105 Tabla 4. Problemas de audio, pantalla y cámara (continuación) Problemas de audio, pantalla y cámara 2. En el área de estado situada en la parte inferior derecha de la pantalla, compruebe la pantalla y asegúrese de que no haya problemas con una pantalla duplicada o extendida. 3.
Página 106 Tabla 6. Problemas con la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido (continuación) Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido 5. Si los usuarios tienen problemas con la almohadilla de contacto en una cuenta que no es la cuenta de propietario (principal), elimine la cuenta de usuario y vuelva a crearla.
Página 107 Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada. El sistema operativo Chrome no es compatible con el BIOS de Dell, el menú de arranque F12 o DellConnect. La mayoría de las medidas de solución de problemas se deberán realizar dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.
Página 108 2. Presione <Clrl> + <Alt> + <T> La interfaz aparece como se muestra en la captura de pantalla a continuación: 3. Escriba en el comando CROSH para diagnósticos. Escriba 'help' para obtener una lista de comandos disponibles. Escriba help_advanced para mostrar una lista completa de comandos de depuración. Como alternativa, consulte los comandos de CROSH para ver la lista de los comandos de CROSH disponibles para los diagnósticos.
Página 109 Tabla 9. Comando de ayuda avanzada (continuación) Comando Propósito emparejamiento que brinda la consola; consulte la especificación Bluetooth Core para conocer las opciones válidas. chaps_debug [start|stop|<nivel_registro>] Establece el nivel de registro de depuración de chap. Si no hay argumentos, se inicia el registro detallado. connectivity Muestra el estado de la conectividad.
Página 110 Tabla 9. Comando de ayuda avanzada (continuación) Comando Propósito storage_test_1 Realiza una breve prueba SMART sin conexión. storage_test_2 Realiza una prueba exhaustiva de legibilidad. syslog <mensaje> Registra un mensaje en el registro del sistema. tpcontrol{status | taptoclick [on|off] sensitivity [1-5] | set Permite que el usuario ajuste manualmente la configuración avanzada de la almohadilla de contacto.
Página 111 Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...
Página 112 3. chrome://downloads: este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J. 4. chrome://extensions: este comando también está disponible en Menú > Herramientas > Extensiones. Solución de problemas...
Página 113 5. chrome://bookmarks: este comando también está disponible en Menú > Favoritos > Administrador de favoritos. La tecla de acceso directo es Ctrl+Mayús+O. 6. chrome://history: este comando también está disponible en Menú > Historial. La tecla de acceso directo es Ctrl+H. 7.
Página 114 NOTA: Se quitó el visor de eventos de red interna y la funcionalidad relacionada. Utilice Chrome://net-export para guardar netlogs y el Catapult netlog_viewer externo para verlos. chrome://net-internals: muestra toda la información relacionada con la red. Utilícelo para capturar los sucesos de red generados por el explorador.
Página 115 10. chrome://sessions: este comando muestra la cantidad de sesiones y la lista mágica que estén en ejecución. 11. chrome://settings: este comando también está disponible en Menú > Opciones (en Windows) o Menú > Preferencias (en Linux). Desde aquí, podrá controlar diversas configuraciones relacionadas con el explorador. 12.
Página 116 Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para realizar diagnósticos en las Dell . A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.
Página 117 5. Escriba battery_test 1 en CROSH, y luego presione Enter. 6. Compruebe el resultado para confirmar que la batería se está cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: 1.
Página 118 4. Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 5. Escriba battery_test 1 en CROSH y a continuación pulse Entrar. 6. Una pantalla mostrará el estado actual de la batería y la velocidad de descarga. ● Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado. ●...
Página 119 Comprobación de memoria Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook: NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2.
Página 120 5. Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Solución de problemas...
Página 121 Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2. Abra el explorador de Chrome. 3. Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 4. Escriba network_diag en CROSH, y luego presione Entrar. Solución de problemas...
Página 122 5. Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. Una pantalla de diagnóstico muestra los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. 6. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como un archivo.txt (texto sin formato) en la aplicación Archivos. Solución de problemas...
Página 123 7. Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Recuperación de Chromebook Esta página contiene información sobre la recuperación de Dell Latitude 5400 Chrome. Recuperación de la Chromebook Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación.
Página 124 Tabla 11. Unidad flash USB o tarjeta SD (continuación) Sistema operativo Instrucciones 1. Haga clic en el vínculo https://dl.google.com/dl/chromeos/ recovery/chromeosimagecreatorV2.exe para descargar la herramienta de recuperación. Si usted es un administrador de red para su universidad, empresa u organización, haga clic en este enlace para descargar la herramienta de recuperación: 2.
Página 125 Restablecer la Chromebook Esta página contiene toda la información sobre cómo restablecer Dell Latitude 5400 Chrome. Todos los datos de usuario almacenados localmente en el SO Chrome se pueden borrar restableciéndolo al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como Powerwash).
Página 126 2. Haga clic en Configuración, como se resalta en la imagen a continuación. 3. Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Solución de problemas...
Página 127 4. Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa). 5. Haga clic en Reiniciar cuando se le solicite. Solución de problemas...
Página 128 NOTA: También puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Shift+R y hacer clic en Reiniciar para restablecer el SO Chrome desde la pantalla de inicio de sesión. (Si inició sesión en el SO Chrome, cierre sesión antes de presionar Ctrl+Alt+Shift+R y, a continuación, haga clic en Reiniciar. Una vez que el SO Chrome se reinicie, haga clic en Restablecer). 6.
Página 129 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 130 7. Presione la tecla Esc para salir. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD. Indicadores LED y características LED de carga y estado de la batería...
Página 131 ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre Diagnóstico En el capítulo, se detallan las funciones de solución de problemas incorporadas para diagnosticar los sistemas de Dell Latitude 5400 Chrome. También se enumeran las instrucciones de invocación junto con información relacionada para cada método de diagnóstico.
Página 132 Diagnósticos de ePSA Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 133 La pantalla básica tiene controles mínimos que permiten la navegación fácil para que el usuario inicie o detenga el diagnóstico. Prueba de LCD El ePSA comienza con una prueba de píxeles de LCD, donde se muestran las barras de color en la pantalla. Compruebe si hay algún defecto de píxeles en la pantalla ●...
Página 134 La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada de la condición general del sistema. Para llegar a esta pantalla, el usuario puede pasar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de nueva página en el lado derecho inferior de la pantalla básica.
Página 135 Ilustración 3. Resultados Ilustración 4. Registros de eventos Para ejecutar pruebas en un dispositivo específico o ejecutar una prueba específica 1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.
Página 136 Mensajes de error de ePSA Cuando el diagnóstico de ePSA de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y mostrará una ventana, como se muestra a continuación: NOTA: Si se supera toda la prueba, obtiene un código QR para demostrar los resultados de la prueba.
Página 137 1. Úsela para obtener información sobre las ventanas de error de SupportAssist. 2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.
Página 138 Resultados Ejemplo de código de error válido Solución de problemas...
Página 139 ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido...
Página 140 2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR. 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar.
Página 141 Resultados El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ●...
Página 142 Solución de problemas...
Página 143 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio de atención al cliente, consulte https://www.dell.com/contactdell.

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