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Garantie/Service clientèle
Nous vous félicitons pour votre nouvel appareil et espérons que vous l'apprécierez.
Si vous deviez néanmoins trouver un motif de réclamation, veuillez contacter notre service clientèle :
Midea Europe GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 14
65760 Eschborn
Allemagne
En cas de panne, veuillez indiquer votre adresse exacte, votre numéro de téléphone, le numéro du contrat
d'achat et le type d'appareil (d'après la plaque signalétique de l'appareil).
Une description précise de la panne nous permettra tous de gagner du temps et d'économiser de l'argent.
Si vous avez des questions particulières, veuillez contacter le centre de service clientèle.
Avant de contacter le service clientèle :
Veuillez vérifier s'il ne s'agit pas d'une erreur de fonctionnement ou d'une cause qui n'a rien à voir avec le
fonctionnement de votre appareil.
Veuillez respecter la remarque figurant dans le mode d'emploi et vérifier si :
-
La prise secteur est connectée ;
-
La prise secteur peut être endommagée ;
-
La/les ouvertures (s) de l'appareil est/sont solidement fermée(s).
Conditions de garantie pour les gros appareils électriques
Cet appareil a été fabriqué et testé selon les méthodes les plus modernes. Le fabricant garantit un matériel et
une fabrication irréprochables pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat, 12 mois en cas
d'utilisation commerciale, indépendamment des obligations légales de garantie du vendeur/concessionnaire.
Le droit à la garantie expire en cas d'intervention de l'acheteur ou de tiers. Les dommages causés par une
manipulation ou une utilisation inappropriée, une installation ou un stockage incorrect, une installation
ou un raccordement non conforme, ainsi qu'une force majeure ou d'autres facteurs externes ne sont pas
couverts par la garantie.
Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses ou d'échanger l'appareil en
cas de réclamation. Les pièces ou appareils remplacés deviennent notre propriété.
Ce n'est que dans le cas où l'appareil n'est finalement pas utilisé comme prévu par le fabricant après
réparation ou échange que l'acheteur peut exiger une réduction du prix d'achat ou l'annulation du contrat
d'achat sous garantie dans un délai de 6 mois, valable à partir du jour de l'achat.
Les réclamations de dommages et intérêts, y compris les dommages consécutifs, sont exclues, sauf si elles
sont fondées sur une intention ou une négligence grave.
En cas de recours inutile ou injustifié à notre service clientèle, nous facturons le temps et les frais de
déplacement habituels pour nos prestations. Les réclamations doivent être signalées immédiatement après
détection.
Le droit à la garantie doit être prouvé par l'acheteur en présentant la facture d'achat. Cette garantie est
valable en République fédérale d'Allemagne.
Tél : 06196 90 20 0
Fax : Tél : 06196 90 20120
kundenservice@midea.com
Courriel :
FR-25
En cas de service :
Tél : 06196 90 200
Fax : 06196 90 20120
kundenservice@midea.com
Courriel :
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