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3.
Quedan excluidos de nuestros servicios de garantía:
– Daños en el producto causados por la inobservancia de las instrucciones de montaje, instala-
ción incorrecta, inobservancia del manual de instrucciones (p. ej., conexión a una tensión de
red o tipo de corriente incorrectos) o de las disposiciones de mantenimiento y seguridad o por
el uso del producto en condiciones ambientales inadecuadas, así como por falta de cuidado y
mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso incorrecto o inadecuado (como la sobrecarga del
producto o el uso de herramientas o accesorios no homologados), la penetración de cuer-
pos extraños en el producto (como arena, piedras o polvo), daños de transporte, uso de la
fuerza o influencias externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de accesorios, suplementos o piezas de re-
puesto que no sean piezas originales o que no se utilicen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado reparaciones por cuenta propia, en particular por
un tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de identificación del producto (etiqueta adhesiva
de la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por tanto, sean rechazados por el personal
de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de garantía las reclamaciones por daños y
perjuicios, así como los daños consecuenciales.
4.
El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12 meses para pilas/baterías) y comienza con
la fecha de compra del producto. La fecha que figura en el recibo de compra original es determinan-
te. Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente después de detectarse la nece-
sidad de efectuarlas. Queda excluida la presentación de reclamaciones de garantía tras la expira-
ción del periodo de garantía. La reparación o sustitución del producto no da lugar a una extensión
del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garantía por este servicio para el producto o
para cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se aplica a la utilización de servicios técni-
cos in situ. El producto en cuestión debe presentarse o devolverse al centro de servicio al cliente en
un estado limpio, junto con una copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha de compra y la
denominación del producto. Si un producto se devuelve incompleto, sin el volumen de suministro
completo, se descontará/deducirá el valor de los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o totalmente desmontados no se aceptarán como re-
clamación de garantía. En caso de reclamación injustificada o fuera del periodo de garantía, los gas-
tos de transporte y el riesgo de transporte correrán generalmente a cargo del comprador. Notifique
con antelación al centro de servicio (véase a continuación) una reclamación de garantía. Co-
mo norma general, se conviene que el producto defectuoso con una breve descripción del fallo se
enviará mediante devolución organizada o, en caso de reparación fuera del periodo de garantía, con
franqueo suficiente, observando las directrices de embalaje y envío correspondientes, a la dirección
de servicio indicada a continuación. Tenga en cuenta que su producto (según el modelo) debe
estar sin material de operación en el momento de la devolución por razones de seguridad. El
producto enviado a nuestro centro de servicio debe embalarse de tal forma que se eviten daños en
el producto reclamado durante el transporte. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el pro-
ducto sin coste alguno. Si los productos no pueden ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra del producto defectuoso a nuestra entera discre-
ción, teniendo en cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste. Estos servicios de garantía
benefician únicamente al comprador particular original y no son cedibles ni transferibles.
www.scheppach.com
ES | 77
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