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Soporte, Servicio y Garantía
12 Soporte, Servicio y Garantía
ProSoft Technology, Inc. (ProSoft) se compromete a brindar el soporte más
eficiente y eficaz posible. Antes de llamar, por favor, reúna la siguiente
información para facilitar el proceso:
1
Número de Edición del Producto
2
Arquitectura del Sistema
3
Detalles de la Red
Si el asunto está relacionado con el hardware, también necesitaremos información acerca de:
1
Configuración del Módulo y archivos de escalera asociados, si hubiera alguno.
2
Funcionamiento del Módulo y cualquier funcionamiento inusual
3
Información del estado de la Configuración/Depuración
4
Patrones LED
5
Detalles acerca de dispositivos de serie, Ethernet o fieldbus conectados al
módulo, si hubiera.
Para soporte técnico dentro de Estados Unidos nuestro sistema 24 horas/ 7 días a la semana, le
proporciona la atención de uno de nuestros calificados Técnicos y/o Ingenieros de Soporte de
Aplicaciones. La información detallada de nuestras ubicaciones mundiales, está disponible en la
siguiente página:
ProSoft Technology, Inc.
Junio 3, 2016
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