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Archivos multimedia
Cuando los archivos no se reproducen, esto puede ayudar a resolver el problema.
Problema
Algunos archivos se
interrumpen durante la
reproducción.
Algunos archivos no se
pueden reproducir.
Problemas de Reconocimiento de Voz
Cuando las funciones de reconocimiento de voz o de Bixby no funcionan, estos pasos pueden ayudar a resolver el
problema.
"
Es posible que la función
Problema
Bixby responde
automáticamente.
Digo «Hi, Bixby» pero
Bixby no responde.
Otros problemas
Siga estos procedimientos para resolver otros problemas que se puedan presentar en relación con el producto.
Problema
El televisor se calienta.
Este problema puede ocurrir con archivos no admitidos o de alta velocidad de bits. La mayoría
de los archivos puede reproducirse, pero algunos no se reproducen con normalidad.
Es posible que no se reproduzcan algunos archivos que utilizan un códec no admitido.
Asegúrese de que el televisor admite el códec. Para obtener más información sobre los códecs
admitidos, consulte «Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música».
Activación por voz
no se admita según el modelo o la región geográfica.
El televisor podrá reconocer un ruido ambiente o una conversación como una llamada a Bixby.
Desactive la función
Activación por voz
•
Explorar ahora
El Samsung Smart Remote podrá no reconocer su voz cuando se encuentre lejos de usted, boca
abajo, o en un ambiente con mucho ruido.
• Use el Samsung Smart Remote a menos de 1,5 m con los botones del mando hacia arriba.
(El Samsung Smart Remote tiene un micrófono incorporado en su parte delantera).
• No coloque el Samsung Smart Remote cerca del altavoz del televisor o de otro altavoz.
Active la función
Activación por
•
Explorar ahora
Si se ve la televisión de manera prolongada, el panel genera calor.
El calor del panel se disipa a través de la ventilación interna de la parte superior del
televisor.
Sin embargo, la parte inferior puede estar caliente tras un uso prolongado.
Se debe vigilar a los niños cuando vean la televisión para impedir que toquen el televisor.
Este calor, no obstante, no es un defecto y no afecta al funcionamiento del televisor.
Posible solución
Posible solución
o ajuste la sensibilidad a Bajo.
Configuración
Activación por voz
voz.
Configuración
Activación por voz
Posible solución
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