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Solución de problemas
Problemas al iniciar un escaneo
Uso del botón
Uso de la unidad de transparencias
Uso de un software de escaneo distinto al driver Epson Scan
Asegúrese de que el software del escáner se haya instalado completamente.
Consulte la Guía de instalación donde se incluyen instrucciones sobre la instalación del software de escaneo.
Revise los indicadores luminosos de estado
Asegúrese de que los cables estén debidamente conectados al producto y a un tomacorriente en buen estado.
Compruebe que el tomacorriente funcione. Conecte otro dispositivo en el tomacorriente y compruebe que
puede encenderlo.
Apague el producto y la computadora; después, revise la conexión USB entre ambos para asegurarse de que
es correcta.
Si al iniciar el escaneo aparece una lista de escáneres, asegúrese de seleccionar el producto correcto.
Conecte el producto directamente al puerto USB externo de la computadora o mediante un único
concentrador USB. Es posible que el producto no funcione bien si está conectado a la computadora mediante
más de un concentrador USB. Si el problema persiste, intente conectar el producto directamente a la
computadora.
Si hay más de un producto conectado a la computadora, es posible que no funcione. Conecte únicamente el
producto que desee usar y, a continuación, intente escanear de nuevo.
Si el software de escaneo no funciona correctamente,
como se describe en la Guía de instalación.
Si la fuente de luz deja de funcionar, deberá recurrir a un profesional para que la sustituya. Para obtener
detalles,
comuníquese con
OS X
Para las computadoras Mac con procesadores Intel, es posible que el driver del escáner que utiliza no
funcione correctamente si hay otros drivers de escáner Epson instalados (ediciones Rosetta/PPC). Desinstale
los otros drivers e instale el que quiera usar.
Uso del botón
Dependiendo del producto, es posible que la función de escaneo no esté disponible cuando use el botón.
Compruebe que se haya instalado un software de escaneo compatible.
OS X:
Compruebe que haya iniciado sesión como el usuario que instaló el software de escaneo. Otros usuarios
deben primero iniciar Epson Scan en la carpeta Aplicaciones y luego pulsar un botón para escanear.
Uso de la unidad de transparencias
Asegúrese de que el soporte para documentos no esté en la tapa del escáner.
Asegúrese de que la unidad de transparencias esté instalada correctamente.
Asegúrese de que el ajuste Tipo Documento esté configurado correctamente para el tipo de película en
Modo Fácil o Modo Profesional.
Compruebe que la película esté colocada en su soporte, y que el soporte a su vez esté correctamente
colocado en la superficie para documentos.
y asegúrese de que el producto esté listo para escanear.
Epson.
desinstale el software
y luego vuelva a instalarlo tal
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