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Debido a la gran diversidad de funciones de la centralita
telefónica, es posible que active involuntariamente una función
por error de manipulación o que marque equivocadamente un
número durante la programación y que ajuste una función
cuyos efectos no conoce.
O es posible que no sepa exactamente qué autorizaciones
poseen cada uno de los aparatos, debido a que el programa de
configuración COMmander Set las ha limitado eventualmente.
A veces ocurre que errores aparentes de la instalación
telefónica dependen propiamente de averías de los teléfonos
(timbre desactivado, etc.), caídas de corriente o averías del
NTBA.
Los capítulos siguientes le ayudarán a encontrar la pista por sí
mismo de las pequeñas irregularidades. Si no encuentra la
solución, diríjase a su proveedor especializado o al técnico de
mantenimiento de su instalación.
No se oye el tono esperado
Los diversos tonos del auricular le indican los diferentes
estados de funcionamiento en los que se encuentra su
instalación (véase el
capítulo Escucha de prueba de tonos
internos en la página
59).
Si se encuentra en modo programación, oirá, por ejemplo, el
tono de confirmación como signo de la introducción de una
contraseña válida o de una programación finalizada.
En cambio, el tono de marcación interna tras descolgar el
auricular o tras pulsar la tecla FLASH o la de llamada de
consulta le indica que ahora puede comenzar a marcar un
número.
Si oye otro tono distinto del descrito en el procedimiento de
utilización, quiere decir, la mayoría de las veces, la mayoría de
las veces, que se ha realizado una operación incorrecta o que
no se dispone de autorización. Los capítulos siguientes
presentan ejemplos de estas situaciones.
Tras descolgar no oye ningún tono de marcación
Si este problema existe únicamente en algunas extensiones
internas, compruebe la conexión entre el teléfono y la toma o el
mismo teléfono.
Si este problema se presenta solamente en un teléfono interno, es
posible que no se hayan definido números de llamada interna
desde el programa de configuración.
Si este problema existe únicamente en algunas extensiones
internas, significa que probablemente el programa de configuración
COMset las ha configurado como aparatos de puerta. En este
caso, al descolgar, se le pone inmediatamente en comunicación
con la puerta.
Si este problema se presenta en un aparato RDSI interno,
probablemente no se ha introducido ningún número de teléfono
interna como primer MSN en el teléfono. Si es necesario,
configúrelo como tal. Tenga en cuenta que debe transmitirse este
MSN también desde el teléfono a la centralita telefónica (véase el
manual del teléfono).
Funciones de servicio postventa, solución de problemas
Fallos posibles
Separe el teléfono en cuestión durante aprox. 5 segundos de la
centralita telefónica y de la alimentación de 230 V que pueda existir
(tire del enchufe de la red). Si a continuación se arregla el
problema, significa que el teléfono estaba averiado.
Si este problema afecta a todas las extensiones internas, verifique
si se trata de una caída de corriente o si el enchufe de red de la
centralita telefónica está conectado.
Si este problema afecta a todas las extensiones internas, separe la
centralita telefónica durante aprox. 5 segundos de la alimentación
de 230 V (tirar del enchufe de la red). Si finalmente oye un tono de
marcación, significa que la instalación estaba averiada. Si aún no
se oye ningún tono de marcación, diríjase a su proveedor
especializado o al técnico de mantenimiento de su instalación.
En un aparato externo directo oye el tono de marcación
interno tras descolgar
La centralita telefónica no reconoce el procedimiento de marcación
del aparato. Marque un
En una extensión externa directa oye el tono de ocupado
tras descolgar
Todas las líneas de intercambio disponibles están ocupadas.
Tras descolgar oye un tono pulsante (tono de marcación
especial)
Es posible que se haya activado una transferencia de llamada de
extensión en el aparato en cuestión. Desactívela si no conviene
(véase
página
Es posible que se haya activado la función No molestar en el
aparato en cuestión. Desactívela si no conviene (véase
Compruebe si la memoria de datos de comunicación sobrepasa un
80% de saturación y, en caso necesario, bórrela (véase
Compruebe si se ha modificado el tono de marcación y anule esta
modificación si no conviene (véase
Tras descolgar oye un tono pulsante durante aprox.
2 segundos (tono de marcación especial)
Se ha activado la llamada inmediata sin marcación para el aparato
en cuestión. Desactívela si no conviene (véase
Tras "conectarse" a un grupo oye un tono pulsante (tono
de marcación especial)
Se ha definido una transferencia de llamada de grupo para el grupo
en cuestión. Desactívela si no conviene (véase
Tras descolgar se oye un chasquido o interrupciones en el
tono de marcación
Si se trata de un teléfono analógico, es probable que el programa
de configuración COMset haya activado la función "Transmisión de
los costes lo más rápido posible". Nada más descolgar oirá los
impulsos de tarificación de la última comunicación (especialmente
si se trataba de una comunicación nacional larga). Si su teléfono no
puede mostrar estos costes, este ajuste probablemente resultará
supérfluo.
Compruebe que el cable de conexión del auricular no no esté
defectuoso.
7
y cuelgue.
40).
página
60).
89
página
53).
página
69).
página
62).
página
44).
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