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Resolución de problemas
Si debe notificar un error al Servicio Técnico de QIAGEN,
anote los pasos que producen el error y la información que
se proporciona en los cuadros de diálogo. De este modo
ayudará al técnico de campo especializado de QIAGEN a
resolver el problema.
Cuando llame al Servicio Técnico de QIAGEN para notificar
un error, tenga a mano la información siguiente:
Haga lo siguiente antes de ponerse en contacto con el
Servicio Técnico de QIAGEN.
1. Compruebe el registro de la serie analítica (en el
2. Consulte las secciones de resolución de problemas
3. Verifique la instalación y el funcionamiento correctos de
Comprobación del registro de la serie analítica
Se recomienda comprobar el registro de las series analíticas
para evaluar si el sistema ha estado funcionando
correctamente.
1. Abra el archivo de la serie analítica.
2. Seleccione "Run Information" (Información de la serie
Manual de usuario del PyroMark Q24 MDx 01/2016
Número de serie, tipo y versión del instrumento
Fecha del último mantenimiento realizado
Código de error (si procede)
Fecha y hora de la primera aparición del error
Frecuencia de aparición del error (es decir, error
intermitente o persistente)
Si es posible, una fotografía del error
informe "Run Information" [Información de la serie
analítica]) para evaluar si el sistema ha estado
funcionando correctamente.
siguientes.
sus sistema mediante PyroMark Control Oligo.
analítica) en el menú "Tools" (Herramientas) o haga clic
con el botón derecho del ratón en el archivo en el
navegador de accesos directos y seleccione "Run
Information" (Información de la serie analítica) en el
Resolución de problemas
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