Servicio De Asesoramiento "Persona A Persona - Chery Tiggo 2 Manual Del Usuario

Sección 1. INTRODUCCIÓN

Servicio de asesoramiento "persona a persona"

Hoja Uno guardada por el Cliente
Nombre del cliente:
Distribuidor de ventas y servicios:
Lo siguiente deberá ser completado por el cliente:
1 Entrega e Inspección del vehículo (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
□ Operación básica del vehículo revisada e inspección de entrega realizada con el cliente.
□ Política de garantía revisada y explicada con el cliente.
□ Precauciones de conducción discutidas con el cliente.
Importancia de mantenimiento periódico y programa de intervalos de mantenimientos
□
explicada.
Importancia de tener el mantenimiento periódico realizado en una estación de servicio
□
autorizada Chery explicada al cliente.
□ Manual de Propietario entregado al cliente, recordándole que lo lea.
Número de la línea de atención al cliente e información de operación del servicio al cliente de
□
Chery explicados al cliente.
2. Servicio al cliente por asesor de servicio (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
Cada cliente tiene asignado a un asesor de servicio específico para el servicio "persona a
□
persona".
□ El asesor de servicio es capaz de tratar todas las preguntas y preocupaciones del cliente.
El asesor de servicio es la única persona autorizada por la estación de servicio para responder
□
a las preguntas del cliente.
El cliente puede seleccionar a otro asesor de servicio si no está satisfecho completamente con
□
el originalmente asignado.
3. Disponibilidad del asesor de servicio (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
□ Recepción apropiada en el momento de servicio
□ Documenta adecuadamente toda queja del cliente
□ Recuerda al cliente sobre el mantenimiento programado regularmente
□ Recuerda al cliente sobre la inspección anual programada
□ Programa rápidamente las citas para servicio
□ Consulta al cliente rápidamente sobre los ítems de mantenimiento y servicio
□ Otras demandas del cliente
4. Tarjeta de presentación del asesor de servicio:
Firma del cliente/Fecha:
Firma del asesor de servicio/Fecha:
32
Fecha de compra:
Tipo:
Tarjeta de presentación del asesor de
servicio
VIN del vehículo: