Hoja Dos guardada por la estación de servicio
Nombre del cliente:
Distribuidor de ventas y servicios:
Lo siguiente deberá ser completado por el cliente:
1.
Entrega e Inspección del vehículo (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
□
Operación básica del vehículo revisada e inspección de entrega realizada con el cliente.
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Política de garantía revisada y explicada con el cliente.
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Precauciones de conducción discutidas con el cliente.
Importancia de mantenimiento periódico y programa de intervalos de mantenimientos
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explicada.
Importancia de tener el mantenimiento periódico realizado en una estación de servicio
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autorizada Chery explicada al cliente.
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Manual de Propietario entregado al cliente, recordándole que lo lea.
Número de la línea de atención al cliente e información de operación del servicio al cliente de
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Chery explicados al cliente.
2.
Servicio al cliente por asesor de servicio (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
Cada cliente tiene asignado a un asesor de servicio específico para el servicio "persona a
□
persona".
□
El asesor de servicio es capaz de tratar todas las preguntas y preocupaciones del cliente.
El asesor de servicio es la única persona autorizada por la estación de servicio para responder
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a las preguntas del cliente.
El cliente puede seleccionar a otro asesor de servicio si no está satisfecho completamente con
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el originalmente asignado.
3.
Disponibilidad del asesor de servicio (marque una "√" para "Sí" y una "×" para otro):
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Recepción apropiada en el momento de servicio
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Documenta adecuadamente toda queja del cliente
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Recuerda al cliente sobre el mantenimiento programado regularmente
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Recuerda al cliente sobre la inspección anual programada
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Programa rápidamente las citas para servicio
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Consulta al cliente rápidamente sobre los ítems de mantenimiento y servicio
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Otras demandas del cliente
4.
Tarjeta de presentación del asesor de servicio:
Firma del cliente/Fecha:
Firma del asesor de servicio/Fecha:
Fecha de compra:
Tipo:
Tarjeta de presentación del asesor de
servicio
Sección 1. INTRODUCCIÓN
VIN del vehículo:
1
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