12 Asistencia Y Otros Recursos; Antes De Ponerse En Contacto Con Hp; Información De Contacto De Hp; Reparaciones Del Propio Cliente - HP ProLiant BL460c Gen9 Guía De Usuario

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12 Asistencia y otros recursos

Antes de ponerse en contacto con HP

Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
Registro de Active Health System (únicamente para productos HP ProLiant Gen8 o posteriores)
Descargue y tenga disponible el registro del sistema Active Health hasta 7 días antes de que
fuera detectado el fallo. Para obtener más información, consulte la
Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de HP
o la
(http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
Para obtener más información sobre cómo conseguir el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/OAlog).
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
Número de serie del producto
Nombre y número del modelo del producto
Número de referencia del producto
Mensajes de error correspondientes
Tarjetas o hardware adicionales
Hardware o software de otros fabricantes
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
En Estados Unidos:
Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Para una mejora
continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.
Si ha adquirido un Care Pack (servicio ampliado), consulte la página web Support & Drivers
(Soporte y controladores) (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si el problema no se
puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información
sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
services/cache/10950-0-0-225-121.html).

Reparaciones del propio cliente

Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar
Customer Self Repair , CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad
(
a la hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico,
ESES
Guía de usuario de HP iLO 4
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/
Antes de ponerse en contacto con HP
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