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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 9310
- Página 1 XPS 13 9310 Manual de servicio Modelo reglamentario: P117G Tipo reglamentario: P117G002 September 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Después de manipular el interior de la computadora......................7 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 13 9310........................10 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Batería....................................16... - Página 4 Recuperación del sistema operativo..........................61 SupportAssist | Diagnósticos a bordo..........................61 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................61 Liberación de potencia electricidad residual........................63 Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi..........................63 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 64 Tabla de contenido...
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Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... - Página 8 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
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Página 9: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●... -
Página 10: Componente
Ensamblaje del teclado y M1.2x2 el reposamanos Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y M1.4x4 el reposamanos Componentes principales de XPS 13 9310 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9310. Extracción e instalación de componentes... - Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Ventilador izquierdo (en computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11. generación) NOTA: El ventilador izquierdo es parte del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor en computadoras enviadas con procesador Intel Core i5-1135G7 de 11.
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Página 12: Cubierta De La Base
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra. - Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base
Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 16: Batería
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Gire la cubierta de la base contra el lateral del ensamblaje del teclado y el reposamanos, donde están las bisagras, y encaje la cubierta de la base en su lugar. NOTA: Asegúrese de que los orificios para tornillos de la cubierta de la base estén alineados con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. -
Página 17: Extracción De La Batería
En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 18: Instalación De La Batería
Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230
2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280. NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. - Página 20 PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión. Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una...
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Página 21: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 22: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Pasos 1. Quite el cable de la antena de las guías de enrutamiento en el borde del blindaje de la unidad de estado sólido. 2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje de la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre. 3. -
Página 23: Ventiladores
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. - Página 24 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11. generación. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 25: Instalación De Los Ventiladores
2. Desconecte el cable del ventilador A de la tarjeta madre del sistema. 3. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador A a la tarjeta madre del sistema. 4. Levante el ventilador A para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 5. -
Página 26: Disipador De Calor
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador B con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.5) que aseguran el ventilador B a la tarjeta madre. 3. Conecte el cable del ventilador B a la tarjeta madre del sistema. 4. -
Página 27: Instalación Del Disipador De Calor
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11. generación. El disipador de calor y los ventiladores son unidades separadas. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 28: Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. -
Página 29: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. -
Página 30: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor con los orificios para tornillos en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre. - Página 31 Extracción e instalación de componentes...
- Página 32 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos (M1.6x2) que aseguran el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
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Página 33: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 34 Extracción e instalación de componentes...
- Página 35 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla. 3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra izquierda a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Página 36: Tarjeta Madre
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. - Página 37 Extracción e instalación de componentes...
- Página 38 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x2.3) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Con una punta trazadora de plástico, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
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Página 39: Instalación De La Tarjeta Madre Del Sistema
Instalación de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. - Página 40 Extracción e instalación de componentes...
- Página 41 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x1.5) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
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Página 42: Placa Del Indicador Luminoso De Estado
13. Ajuste el tornillo cautivo (M1.6x2.3) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280. -
Página 43: Instalación De La Placa Del Indicador Luminoso De Estado
3. Despegue la placa del indicador luminoso de estado con cuidado desde el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa del indicador luminoso de estado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la placa del indicador luminoso de estado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 44: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos
2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 5. Quite la tarjeta madre. NOTA: La tarjeta madre se puede quitar con el disipador de calor o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador conectados. 6. - Página 45 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la placa del indicador luminoso de estado. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Instale la batería. 5.
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Página 46: Capítulo 3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 47: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 48: Secuencia De Arranque
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●... - Página 49 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación) Resumen Valor predeterminado: Activado BATERÍA Primaria Muestra la batería primaria. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería. Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
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Página 50: Dispositivos Integrados
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque Configuración de arranque Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque desde la tarjeta Secure Digital. - Página 51 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Configuración de USB/Thunderbolt Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB. Habilitar puertos USB externos está seleccionada de manera predeterminada. Habilitar soporte de arranque USB está...
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Página 52: Alimentación
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil. Valor predeterminado: encendido Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa) Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen completa) coincide con la resolución de pantalla. - Página 53 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Compatibilidad para activación USB Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido...
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Página 54: Seguridad
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Desactivada Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y devuelve la PTT al estado predeterminado. Valor predeterminado: apagado Omisión PPI para los comandos desactivados Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar. -
Página 55: Bloqueo De Configuración Del Administrador
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Valor predeterminado: apagado Carácter especial Activa o desactiva el requisito de, al menos, un carácter especial. Valor predeterminado: apagado Mínimo de caracteres Especifica la cantidad mínima de caracteres permitidos para la contraseña. Valor predeterminado: 4 Omisión de contraseña Omisión de contraseña... - Página 56 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 57 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Opciones de bloqueo de Fn Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn. Valor predeterminado: encendido Modo de bloqueo Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si esta opción está...
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Página 58: Intel Speedstep
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Valor predeterminado: 0 segundos Dirección MAC de paso Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. -
Página 59: Borrado De La Configuración De Cmos
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. System Setup (Configuración del sistema) - Página 60 NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. System Setup (Configuración del sistema)
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Página 61: Capítulo 5: Solución De Problemas
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 62: Códigos De Los Indicadores Luminosos De Diagnóstico
Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación estático En la siguiente tabla, se muestra el estado de la computadora en función del indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación. Tabla 19. Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación Indicador luminoso de estado de carga de la Estado de la computadora batería y de alimentación... -
Página 63: Liberación De Potencia Electricidad Residual
Liberación de potencia electricidad residual Sobre esta tarea La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo descargar la energía residual: Pasos 1. -
Página 64: Recursos De Autoayuda
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...