Manuales relacionados para Dell XPS 13 9300
Resumen de contenidos para Dell XPS 13 9300
- Página 1 XPS 13 9300 Manual de servicio Modelo reglamentario: P117G Tipo reglamentario: P117G001...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019-2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
-
Página 3: Tabla De Contenido
2 Extracción e instalación de componentes..................9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 13 9300........................10 Cubierta de la base................................11 Extracción de la cubierta de la base..........................11 Instalación de la cubierta de la base..........................13 Batería....................................15... - Página 4 Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................50 Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................50 Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu...................51 Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12....................51 Contraseña del sistema y de configuración........................54 Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................55...
-
Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior De La Computadora
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 0 • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los... -
Página 10: Componentes Principales De Xps 13 9300
Componentes principales de XPS 13 9300 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9300. 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Ventilador izquierdo 4. Disipador de calor 5. Antena izquierda 6. Tarjeta madre del sistema 7. -
Página 11: Cubierta De La Base
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra. - Página 12 Extracción e instalación de componentes...
-
Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos. - Página 14 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar.
-
Página 15: Batería
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 16: Instalación De La Batería
Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 17: Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Reemplace los cinco tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la placa base. Siguientes pasos 1. -
Página 18: Instalación De La Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, desconecte el cable de la antena izquierda de la tarjeta inalámbrica. 4. - Página 19 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2.
-
Página 20: Ventiladores
Ventiladores Extracción de los ventiladores Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 21: Instalación De Los Ventiladores
Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable del ventilador A a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable del ventilador A de la tarjeta madre del sistema. 3. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador A a la tarjeta madre del sistema. 4. - Página 22 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador B con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 2. Reemplace los dos tornillos (1.6x2.5) que fijan el ventilador B a la tarjeta madre del sistema. 3. Conecte el cable del ventilador B a la tarjeta madre del sistema. 4.
-
Página 23: Disipador De Calor
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Disipador de calor Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 24: Ensamblaje De La Pantalla
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/pasta térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 25 Extracción e instalación de componentes...
- Página 26 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
-
Página 27: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 28 Extracción e instalación de componentes...
- Página 29 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla. 3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra izquierda a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
-
Página 30: Placa Base
Placa base Extracción de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 31 Extracción e instalación de componentes...
- Página 32 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Con una punta trazadora de plástico, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
-
Página 33: Instalación De La Tarjeta Madre Del Sistema
Instalación de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 34 Extracción e instalación de componentes...
- Página 35 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
-
Página 36: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos
13. Ajuste el tornillo cautivo que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la unidad de estado sólido. 3. Instale el disipador de calor. NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. -
Página 37: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 38: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 39: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 40: Menú De Arranque Por Única Vez
Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Resumen XPS 13 9300 Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS. Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. - Página 41 Resumen Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
-
Página 42: Thunderbolt Adapter Configuration (Configuración Del Adaptador De Thunderbolt)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema Configuración del sistema Fecha/Hora Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la fecha surten efecto inmediatamente. Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. - Página 43 Configuración del sistema Habilitar dispositivo de lectora de huellas Habilita o deshabilita el dispositivo de lectora de huellas dactilares. dactilares Habilitar el dispositivo de lectora de huellas dactilares está seleccionada de manera predeterminada. Habilitar tarjeta de medios Permite alternar el encendido y apagado de todas las tarjetas de medios o establecer la tarjeta de medios al estado de solo lectura.
-
Página 44: Seguridad
Seguridad Valor predeterminado: Activado Seguridad del TPM 2.0 encendida Seleccione si el modelo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo. Valor predeterminado: encendido PPI Bypass for Enable Commands (Omisión Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz PPI para los comandos activados) de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y habilitación de la PPI del TPM. - Página 45 Contraseñas Configuración de contraseña Admin Password Min (Mín. para la Especifique la cantidad mínima de caracteres permitidos para la contraseña de contraseña del administrador) administrador. Valor predeterminado: 4 Admin Password Max (Máx. para la Especifique la cantidad máxima de caracteres permitidos para la contraseña de contraseña del administrador) administrador.
-
Página 46: Rendimiento
Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: apagado Activar acoplamiento USB-C de Dell Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido Automáticamente en horario Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios... - Página 47 Administración de energía Cambio máximo Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso máximo de alimentación. Valor predeterminado: apagado Control de radio inalámbrica Controlar radio WLAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente, deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN).
-
Página 48: Full Screen Logo (Logotipo De La Pantalla Completa)
Comportamiento durante la POST Habilitar mensajes de advertencia de Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento. estación de acoplamiento Valor predeterminado: encendido Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI. Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware completa durante el arranque. - Página 49 Umbral de recuperación de sistema Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación de sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...
-
Página 50: Actualización Del Bios En Windows
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. • Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. •... -
Página 51: Actualización Del Bios De Dell En Entornos Linux Y Ubuntu
única vez F12 en el sistema. La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización. - Página 52 Unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la clave no tiene que ser de arranque) • Archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB •...
- Página 53 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash de destino y presione enviar. System Setup (Configuración del sistema)
-
Página 54: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS. 7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. -
Página 55: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para acceder a la configuración del sistema, presione F2F12 inmediatamente después del encendido o el reinicio. -
Página 56: Borrado De La Configuración De Cmos
5. Encienda el equipo. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la... -
Página 57: Solución De Problemas
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 58: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas). 8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Cuando está... -
Página 59: Liberación De Potencia Electricidad Residual
Códigos de los indicadores luminosos de Descripción del problema diagnóstico Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD. Error de la batería CMOS Falla de PCI, tarjeta de video/chip Imagen de recuperación no encontrada Imagen de recuperación encontrada pero no válida Falla del riel de alimentación Flash del BIOS del sistema incompleto Error del motor de administración (ME) -
Página 60: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...