Dell XPS 13 9315 Manual De Servicio
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Ver también para XPS 13 9315:
- Configuración y especificaciones (22 páginas) ,
- Manual de servicio (67 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 9315
- Página 1 XPS 13 9315 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: T05J Tipo reglamentario: T05J001 Agosto de 2022 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............30 Capítulo 5: Solución de problemas....................32 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................32 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......32 Diagnósticos de SupportAssist............................33 Prueba automática incorporada (BIST)..........................33 M-BIST....................................33...
- Página 4 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 36 Tabla de contenido...
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 8 Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:...
- Página 9 Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Componentes principales de XPS 13 9315 2 en 1 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9315 2 en 1. Extracción e instalación de componentes...
- Página 10 1. Ensamblaje de la pantalla 2. Bandeja de tarjeta nanoSIM (para computadoras con WWAN) 3. Placa de I/O para tarjeta nanoSIM (para computadoras con 4. Soporte de la WLAN WWAN) 5. Tarjeta madre 6. Soporte del sensor P 7. Ensamblaje de parlante/ensamblaje de antenas inalámbricas y 8.
- Página 11 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 12 2. Empuje el pin hacia adentro para liberar la bandeja de tarjeta nanoSIM 3. Deslice la bandeja de tarjeta nanoSIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 4. Quite la tarjeta nanoSIM de la bandeja de tarjeta nanoSIM. 5. Deslice la bandeja de tarjeta nanoSIM en la ranura hasta que encaje en su lugar. Inserción de la tarjeta nanoSIM Requisitos previos NOTA:...
- Página 13 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 14 Pasos 1. Presione el botón de encendido para encender la computadora. 2. Mantenga presionado el botón Bajar volumen cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 3. Seleccione el menú Configuración del BIOS. Ingreso al programa de configuración del BIOS con...
- Página 15 Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 2. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general Visión general XPS 13 9315 2 en 1 Versión del BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
- Página 16 Tabla 2. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación) Visión general Estado Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA. PROCESADOR Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
- Página 17 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Valor predeterminado: apagado NOTA: Para habilitar el inicio seguro, la computadora debe estar en modo de inicio de UEFI y la opción Habilitar ROM de opción heredada debe estar apagada. Modo de arranque seguro Selecciona el modo de funcionamiento de inicio seguro.
- Página 18 Permite que el usuario tenga entradas y salidas de audio de la estación de acoplamiento de Dell Type-C conectada. Valor predeterminado: encendido LAN de estación de acoplamiento Type-C Activa o desactiva la LAN en los puertos externos de la estación de acoplamiento de Dell de Type-C conectada. Valor predeterminado: encendido Otros dispositivos...
- Página 19 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento Almacenamiento Operación de SATA/NVMe Operación de SATA/NVMe Configura el modo operativo de la controladora de dispositivo de almacenamiento integrado. Valor predeterminado: RAID encendida. El dispositivo de almacenamiento está configurado para admitir funciones de RAID con la controladora de VMD. Cuando esta opción esté...
- Página 20 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión NFC inteligente sin contacto Habilita o deshabilita las conexiones de NFC inteligentes sin contacto internas. De forma predeterminada, la opción NFC inteligente sin contacto está seleccionada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar pila de red de UEFI Habilita, habilita de forma selectiva o deshabilita la pila de red de UEFI.
- Página 21 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Compatibilidad con activación de USB Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo en espera. Valor predeterminado: encendido...
- Página 22 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad Borrar Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y devuelve la PTT al estado predeterminado. Valor predeterminado: apagado Omisión PPI para los comandos de borrado Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
- Página 23 Habilitar permitir reversión de PSID por Habilita o deshabilita el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los usuarios que no son administradores discos duros NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 24 Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 25 Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Habilita o deshabilita la funcionalidad del agente de SO de Dell para programar un diagnósticos a bordo en un arranque posterior, lo cual puede ayudar a prevenir y solucionar problemas relacionados con el hardware.
- Página 26 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con la batería Tiempo de espera agotado de iluminación del Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la computadora teclado con la batería funciona con batería.
- Página 27 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Valor predeterminado: encendido Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización Compatibilidad con virtualización Tecnología de virtualización Intel® Habilitar Tecnología de virtualización (VT) Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).
- Página 28 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Habilita la tecnología hyper-threading Intel® Habilita o deshabilita el modo de Intel® Hyper-Threading del procesador. Si está habilitada, Intel® Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
- Página 29 La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 30 única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.
- Página 31 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 32 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 33 Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.
- Página 34 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 35 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas Dell XPS de modelos presentados recientemente en situaciones de Falta de POST/falta de arranque/falta de alimentación. Puede iniciar el restablecimiento del RTC en el sistema desde el estado apagado solo si está...
- Página 36 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...