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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 9370
- Página 1 XPS 13 Manual de servicio Modelo de computadora: XPS 13 9370 Modelo reglamentario: P82G Tipo reglamentario: P82G001...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018-2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 1 Antes de manipular el interior del equipo......................7 Antes de empezar ................................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Herramientas recomendadas............................7 Lista de tornillos..................................8 2 Después de manipular el interior del equipo....................10 3 Extracción de la cubierta de la base......................11 Procedimiento.................................. - Página 4 12 Colocación de la batería de tipo botón......................23 Procedimiento...................................23 Requisitos posteriores..............................23 13 Extracción del disipador de calor........................ 24 Requisitos previos................................24 Procedimiento...................................24 14 Colocación del disipador de calor....................... 25 Procedimiento.................................. 25 Requisitos posteriores..............................25 15 Extracción del ensamblaje de la pantalla..................... 26 Requisitos previos................................
- Página 5 Procedimiento.................................. 39 24 Reemplazo del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional........... 40 Procedimiento.................................. 40 Requisitos posteriores..............................40 25 Extracción del teclado..........................41 Requisitos previos................................41 Procedimiento................................... 41 26 Colocación del teclado..........................42 Procedimiento...................................42 Requisitos posteriores..............................42 27 Extracción del ensamblaje del reposamanos....................43 Requisitos previos................................
- Página 6 Reparación de un problema de falta de inicio causado por soporte de inicio USB........... 61 Liberación de la electricidad residual..........................61 Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..........................62 32 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................63 Recursos de autoayuda..............................63 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................63...
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Página 7: Antes De Manipular El Interior Del Equipo
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 8: Lista De Tornillos
• Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes. NOTA: Cuando quite tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. - Página 9 Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Protector de la unidad Placa base M2x3L de estado sólido y unidad de estado sólido Batería Ensamblaje del M2 x 2 reposamanos Batería Ensamblaje del M1.6 x 4 reposamanos Cubierta de la base Ensamblaje del M2x3, Torx reposamanos...
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Página 10: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. -
Página 11: Extracción De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Extraiga los ocho tornillos (M2x3, Torx) que fijan la cubierta de la base al conjunto del reposamanos. - Página 12 Cuando mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha, suelte los ganchos que la fijan al conjunto del reposamanos. Levante la cubierta de la base del conjunto del reposamanos. Desconecte el cable de la batería de la placa base. Extracción de la cubierta de la base...
- Página 13 Extracción de la cubierta de la base...
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Página 14: Colocación De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Conecte el cable de la batería a la placa base. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar. -
Página 15: Extracción De La Batería
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: •... - Página 16 Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo. Extracción de la batería...
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Página 17: Colocación De La Batería
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: •... -
Página 18: Extracción De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 19: Colocación De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 20: Extracción De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 21: Colocación De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación del conjunto del reposamanos, coloque el altavoz izquierdo en el conjunto del reposamanos. -
Página 22: Extracción De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 23: Colocación De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la batería de tipo botón a la placa base. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base. -
Página 24: Extracción Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. -
Página 25: Colocación Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. -
Página 26: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 27 Coloque la superficie superior del equipo sobre una superficie limpia y plana y, luego, ábralo a un ángulo de 90 grados. Deslice y levante cuidadosamente el conjunto de pantalla del conjunto del reposamanos. Extracción del ensamblaje de la pantalla...
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Página 28: Colocación Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice el conjunto del reposamanos por debajo de las bisagras del conjunto de la pantalla. -
Página 29: Extracción Del Puerto Para Auriculares
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 30 Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos. Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. Extracción del puerto para auriculares...
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Página 31: Colocación Del Puerto Para Auriculares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el puerto para auriculares en su ranura en el conjunto del reposamanos. -
Página 32: Extracción De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 33 Extracción de los ventiladores...
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Página 34: Colocación De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios de los tornillos situados en los ventiladores izquierdo y derecho con los orificios de los tornillos situados en la tarjeta madre. -
Página 35: Extracción De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 36 Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre al conjunto del reposamanos. Levante la tarjeta madre del conjunto del reposamanos. Extracción de la placa base...
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Página 37: Colocación De La Placa Base
Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio. - Página 38 NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora. Colocación de la placa base...
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Página 39: Extracción Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares Opcional
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 40: Reemplazo Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares Opcional
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento NOTA: Si el botón de encendido no incluye la lectora de huellas dactilares opcional, realice solamente los pasos 2 y 3. Realice todos los pasos si el botón de encendido incluye la lectora de huellas dactilares. -
Página 41: Extracción Del Teclado
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 42: Colocación Del Teclado
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la almohadilla térmica y la lámina adhesiva incluidas con el teclado en el teclado de repuesto. -
Página 43: Extracción Del Ensamblaje Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 44: Sustitución Del Ensamblaje Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el conjunto del reposamanos boca abajo sobre una superficie plana y limpia. -
Página 45: Descarga De Controladores
Descarga de controladores Descarga del controlador de audio. Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 46: Descarga Del Controlador De Usb 3.0
Descarga del controlador de USB 3.0 Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su computadora. -
Página 47: Descarga Del Controlador De Wi-Fi
Descarga del controlador de Wi-Fi Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su computadora. -
Página 48: Descarga Del Controlador De La Lectora De Huellas Dactilares
Descarga del controlador de la lectora de huellas dactilares Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su computadora. -
Página 49: Descarga Del Driver De Red
Descarga del driver de red Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su computadora. -
Página 50: System Setup (Configuración Del Sistema)
Acceso al programa de configuración del BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. -
Página 51: Identificación De La Unidad De Almacenamiento En El Programa De Configuración Del Bios
Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. En Drives (Unidades) en el grupo System Configuration (Configuración del sistema), se muestra una lista de unidades de almacenamiento. -
Página 52: Opciones De Configuración Del Sistema
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA. • Unidad óptica (si está disponible) • Unidad de disco duro SATA (si está disponible) • Diagnóstico NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA. La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados. - Página 53 Información general del sistema SATA M.2 Muestra la información del dispositivo SSD SATA M.2 del equipo. M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo. Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo. dGPU Video Controller Muestra la información de los gráficos discretos del equipo.
- Página 54 Configuración del sistema Activar cámara Activa o desactiva la cámara. Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de video Vídeo Brillo LCD Permite definir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
- Página 55 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard Extensiones de Intel Software Guard Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard. Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel Software Guard.
- Página 56 Extensiones de Intel Software Guard Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa. completa) Avisos y errores Configure las opciones de Warnings and Errors (Advertencias y errores) que hacen que el proceso de inicio se ponga en pausa cuando se detectan advertencias o errores, en lugar de detener, pedir confirmación al usuario y esperar.
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Página 57: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema. -
Página 58: Eliminación O Modificación De Una Contraseña Existente De Configuración Del Sistema
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema Comuníquese con el servicio de soporte técnico de Dell para borrar las contraseñas olvidadas. Para obtener más información, consulte www.dell.com/contactdell. System Setup (Configuración del sistema) -
Página 59: Solución De Problemas
Ejecución de los diagnósticos de ePSA Encienda el equipo. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda. -
Página 60: Actualización Del Bios
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %. Off (Apagado) • El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada. • El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %. •... -
Página 61: Flash Del Bios (Memoria Usb)
Desconecte los dispositivos USB antes de iniciar o siga estos pasos para solucionar el problema de falta de inicio. Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Se muestra el programa de configuración del BIOS. -
Página 62: Ciclo De Apagado Y Encendido Wi-Fi
Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para drenar la electricidad residual. Coloque la cubierta de la base. Encienda el equipo. Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi. -
Página 63: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 18. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... - Página 64 NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...