Página 1 HP LaserJet Pro M304-M305, M404-M405 Guía del usuario www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.com/support/ljM304 www.hp.com/support/ljM404...
Página 3 HP LaserJet Pro M304-M305, M404-M405 Guía del usuario...
Página 4 AirPrint es una marca comercial de Apple Inc., Las únicas garantías para productos y servicios registrada en EE. UU. y otros países/regiones. HP están establecidas en las declaraciones de Google™ es una marca comercial de Google Inc. garantía explícitas que acompañan a dichos productos y servicios.
Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................... 1 Iconos de advertencia ................................1 Peligro de descarga potencial ..............................2 Licencias de código abierto ..............................3 Vistas de la impresora ................................4 Vista frontal de la impresora ..........................4 Vista posterior de la impresora ..........................
Página 6 Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la política de cartuchos ..34 Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos ..34 Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos ............................
Página 7 Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ....................65 Configuración avanzada con servidor web incorporado de HP y la página de inicio de la impresora (EWS) ..67 Método 1: abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el software ........67 Método 2: abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web ......
Página 8 Actualización del firmware ..............................77 Método 1: actualice el firmware desde el panel de control ................ 77 Método 2: actualización del firmware mediante la utilidad Actualización de impresora de HP ... 77 6 Solución de problemas ..................................79 Asistencia al cliente ................................79 Restauración de los valores predeterminados de fábrica ....................
Página 9 Comprobación del papel y el entorno de impresión ............. 114 Paso uno: utilizar papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP ........................114 Paso 2: compruebe el entorno de la impresora ..........114 Paso 3: Configuración de la alineación de bandeja individual ......114 Probar con otro controlador de impresión ................
Página 10 viii ESES...
Página 11: Información General Sobre La Impresora
Participar en foros de asistencia ● Buscar información legal y sobre la garantía ● Iconos de advertencia Tenga cuidado si ve un icono de advertencia en la impresora HP, tal como se indica en las definiciones de icono. Precaución: Descarga eléctrica ● ESES...
Página 12: Peligro De Descarga Potencial
Precaución: Superficie caliente ● Precaución: Mantenga las partes del cuerpo alejadas de las piezas en movimiento ● Precaución: Borde afilado a muy poca distancia ● Advertencia ● Peligro de descarga potencial Consulte esta información de seguridad importante. Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESES...
Página 13: Licencias De Código Abierto
Instale el producto en un lugar seguro donde nadie pueda pisar los cables de alimentación o tropezar con ● ellos. Licencias de código abierto Para obtener más información sobre software de código abierto utilizado en esta impresora, visite www.hp.com/ software/opensource. ESES Licencias de código abierto...
Página 14: Vistas De La Impresora
Vistas de la impresora Identifique las partes de la impresora y los botones del panel de control. Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control ● Vista frontal de la impresora Identifique las partes de la parte frontal de la impresora.
Página 15: Vista Del Panel De Control
Figura 1-2 Vista posterior de la impresora Número Descripción Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada) NOTA: Puede que este puerto esté tapado. Puerto de interfaz USB Puerto Ethernet (solo para modelos con red) Conexión de alimentación eléctrica Bandeja 3 (opcional) NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4.
Página 16 Figura 1-3 Panel de control de la impresora Número Elemento Descripción Pantalla del panel de control Esta pantalla muestra menús e información de la impresora. Luz Atención (ámbar) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario. Luz de impresora lista (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está...
Página 17: Especificaciones De La Impresora
Sistemas operativos compatibles La siguiente información se aplica a los controladores de impresión de Windows y HP específicos de la impresora para macOS, así como al instalador del software. Windows: HP Software Installer instala el controlador V3 o V4 PCL 6, en función del sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de instalación completa.
Página 18 Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a través del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits. Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server 2008 en enero de 2015. HP hará lo posible por continuar proporcionando asistencia para el sistema operativo Server 2008.
Página 19: Soluciones De Impresión Móvil
● Soluciones de impresión móvil HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/MobilePrinting.
Página 20 Tabla 1-3 Dimensiones de los modelos M304, M305, M404 y M405 Medidas Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 216 mm 241 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3. Ancho 381 mm 381 mm Peso (con cartuchos) 8,9 kg 8,9 kg Tabla 1-4 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas...
Página 21: Consumo Energético, Especificaciones Eléctricas Y Emisiones Acústicas
Para obtener información actualizada, consulte la página de inicio de soporte de la impresora:www.hp.com/ support/ljM304 o bien, www.hp.com/support/ljM404. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación dependen del país/región en que se vende la impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la impresora.
Página 22: Configuración Del Hardware E Instalación Del Software De La Impresora
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de instalación del hardware proporcionada junto con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM304 o bien, www.hp.com/support/ljM404...
Página 23: Bandejas De Papel
Cómo cargar papel en la bandeja 3 ● Carga e impresión de sobres ● Para obtener más información: La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ● Solución de problemas ●...
Página 24: Cómo Cargar Papel En La Bandeja 1
Cómo cargar papel en la bandeja 1 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 1. Introducción ● Cómo cargar papel en la Bandeja 1 ● Orientación del papel de la bandeja 1 ● Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 1.
Página 25 Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño adecuado. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel se ajusta por debajo de las pestañas y por debajo de los indicadores de altura máxima.
Página 26: Orientación Del Papel De La Bandeja 1
Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, ajuste las guías del papel de modo que toquen ligeramente la pila de papel sin doblar el papel. En el equipo, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté...
Página 27 Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a una cara Boca arriba Margen superior hacia la impresora Membretes o preimpresos Impresión a 2 caras Boca abajo Margen superior hacia la impresora ESES Cómo cargar papel en la bandeja 1...
Página 28: Cómo Cargar Papel En La Bandeja 2
Cómo cargar papel en la bandeja 2 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 2. Introducción ● Cómo cargar papel en la bandeja 2 ● Orientación del papel en la bandeja 2 ● Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 2.
Página 29 Ajuste las guías de anchura del papel apretando el seguro de ajuste izquierdo y deslizando las guías para adaptarlas al tamaño de papel que se esté usando. A4 / A5 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté...
Página 30: Orientación Del Papel En La Bandeja 2
Cargue el papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel en la bandeja 2 en la página NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
Página 31 Tabla 2-2 Orientación del papel de la bandeja 2 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a una cara Boca abajo Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Impresión a 2 caras Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja ESES...
Página 32: Cómo Cargar Papel En La Bandeja 3
Cómo cargar papel en la bandeja 3 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 3. Introducción ● Cómo cargar papel en la bandeja 3 (opcional) ● Orientación del papel de la bandeja 3 ● Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 3.
Página 33 Ajuste las guías de anchura del papel apretando el seguro de ajuste izquierdo y deslizando las guías para adaptarlas al tamaño de papel que se esté usando. A4 / A5 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté...
Página 34: Orientación Del Papel De La Bandeja 3
Cargue papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 3 en la página NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
Página 35 Tabla 2-3 Orientación del papel de la bandeja 3 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a una cara Boca abajo Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Impresión a 2 caras Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja ESES...
Página 36: Carga E Impresión De Sobres
Carga e impresión de sobres Consulte la siguiente información sobre la carga y la impresión de sobres. Introducción ● Impresión de sobres ● Orientación del sobre ● Introducción La siguiente sección describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Página 37 Tabla 2-4 Orientación del sobre Bandeja Proceso de carga Bandeja 1 Boca arriba Margen postal corto hacia la impresora ESES Carga e impresión de sobres...
Página 38 Capítulo 2 Bandejas de papel ESES...
Página 39: Consumibles, Accesorios Y Piezas
Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP ● Reemplazar el cartucho de tóner ● Para obtener más información: La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 40: Pedido De Consumibles, Accesorios Y Piezas
IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
Página 41: Piezas De Reparación Por Parte Del Propio Cliente
HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los siguientes datos: el número de pieza, el número de serie (ubicado en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el nombre de la impresora.
Página 42: Seguridad Dinámica
Algunas impresoras HP utilizan cartuchos que tienen chips de seguridad o circuitos electrónicos. Es posible que los cartuchos que usan chips que no son de HP o están modificados, o bien que usan circuitos que no son de HP*, no funcionen. Además, aquellos que actualmente funcionan, puede que dejen de hacerlo en el futuro.
Página 43: Configuración De Protección De Consumibles Y Cartuchos De Tóner De Hp
Activación o desactivación de la protección de cartuchos ● Introducción Utilice la política de cartuchos de HP y la función de protección para controlar los cartuchos que se instalan en la impresora y evitar el robo de los cartuchos instalados. Política de cartuchos: esta función protege la impresora frente a falsificaciones porque solo permite el uso...
Página 44: Activación O Desactivación De La Protección De Cartuchos
El administrador de la red podrá activar la función de política de cartuchos desde el panel de control de la impresora. Esto hará que solo se puedan utilizar cartuchos originales de HP con la impresora. en el panel de control de la impresora, pulse el botón para mostrar la pantalla de inicio.
Página 45: Configuración
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Consumibles para expandir las opciones y, a continuación, haga clic en Configuración de consumibles. En el área Política de cartuchos, haga clic en el menú desplegable y seleccione Autorizado por HP. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Página 46 Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá...
Página 47: Activación O Desactivación De La Protección De Cartuchos
Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la protección de cartuchos ● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos ● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos ●...
Página 48: Utilice El Servidor Web Incorporado De Hp (Ews) Para Activar La Protección De Cartuchos
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos El administrador de la red podrá activar la protección de cartuchos desde EWS. De esta manera, se protegen los cartuchos asociados con la impresora frente al robo y a su uso en otras impresoras.
Página 49 Configuración de consumibles. En el área Protección de cartuchos, haga clic en el menú desplegable y seleccione Apagado. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. ESES Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP...
Página 50: Reemplazar El Cartucho De Tóner
Reinserte el cartucho de tóner en la impresora y cierre la cubierta. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, visite HP SureSupply en www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la información del país/región sea correcta.
Página 51 Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar para proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies. No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de cambiarlo.
Página 52: Extracción Y Sustitución Del Cartucho
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. (El agua caliente fijará el tóner en la tela). NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados. Extracción y sustitución del cartucho Siga estos pasos para sustituir el cartucho de tóner.
Página 53 Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo. Sujete el cartucho de tóner por los dos extremos y agítelo hacia arriba y abajo 5 o 6 veces. ESES Reemplazar el cartucho de tóner...
Página 54 Alinee el cartucho de tóner con las guías en el interior de la impresora e instálelo hasta que se fije firmemente. Cierre la puerta frontal. Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESES...
Página 55: Impresión
Almacenamiento de trabajos de impresión en la impresora para imprimirlos más adelante o en privado ● Impresión móvil ● Para obtener más información: La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 56: Tareas De Impresión (Windows)
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de ● controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.
Página 57: Impresión Manual En Ambas Caras (Windows)
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de ● controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.
Página 58: Selección Del Tipo De Papel (Windows)
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de ● controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.
Página 59 Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento ● ESES Tareas de impresión (Windows)
Página 60: Tareas De Impresión (Macos)
Si la impresora tiene instalada una unidad de dúplex automático, puede imprimir de forma automática por ambos lados del papel. Utilice un tipo y un tamaño de papel compatibles con la unidad dúplex. Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint.
Página 61: Impresión Manual En Ambas Caras (Macos)
Tendrá que volver a cargar las páginas para imprimir la segunda cara. Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint.
Página 62: Tareas De Impresión Adicionales
Tareas de impresión adicionales Información en la web para realizar tareas de impresión comunes. Vaya a www.hp.com/support/ljM304 o bien, www.hp.com/support/ljM404. Instrucciones disponibles para realizar tareas de impresión, como las siguientes: Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ●...
Página 63: Almacenamiento De Trabajos De Impresión En La Impresora Para Imprimirlos Más Adelante O En Privado
Si retira este dispositivo USB de la impresora, se desactivará la función de almacenamiento de trabajos. Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior de ●...
Página 64: Cómo Desactivar O Activar La Función De Almacenamiento De Trabajos
Windows: Dispositivos e impresoras►Propiedades de impresora►Configuración del dispositivo ● macOS: Impresoras y escáneres►Opciones y consumibles ● Para completar la configuración de almacenamiento de trabajos: Localice el puerto USB posterior. En algunos modelos, el puerto USB posterior está cubierto. Retire la cubierta posterior del puerto USB antes de continuar.
Página 65: Creación De Un Trabajo Almacenado (Windows)
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de ● controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.
Página 66: Creación De Un Trabajo Almacenado (Macos)
una de las opciones de Hacer trabajo privado/seguro. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionarlo en el panel de control. Si cifra el trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionar la contraseña requerida en el panel de control.
Página 67: Imprimir Un Trabajo Almacenado
Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre, seleccione qué opción desea utilizar. Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo. ● Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo. ●...
Página 68: Elimine Un Trabajo Almacenado
Los trabajos de impresión enviados desde los controladores del cliente (por ej., el equipo PC) pueden enviar a los dispositivos de HP de impresión y escaneo, información que permita una identificación personal. A modo de ejemplo, esa información puede incluir, entre otros elementos, el nombre de usuario y el nombre de cliente de origen con fines de utilización en tareas de recuento de trabajos de impresión, según lo determinado por el...
Página 69: Impresión Móvil
Impresión móvil Las soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Introducción ● Impresión mediante Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) ● HP Print a través del correo electrónico ●...
Página 70: Impresión Mediante Wi-Fi Direct (Solo Modelos Inalámbricos)
● iPhone, iPad o iPod Touch mediante Apple AirPrint o la aplicación HP Smart ● Dispositivos móviles Android mediante la aplicación HP Smart o la solución de impresión incorporada de ● Android Dispositivos PC y Mac mediante el software de HP ePrint ●...
Página 71: Cambio Del Nombre De Wi-Fi Direct De La Impresora
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora Cambie el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP: Paso uno: cómo abrir el servidor web incorporado de HP ● Paso dos: Cambio del nombre de Wi-Fi Direct ●...
Página 72: Airprint
La impresora debe estar conectada a una red por cable o inalámbrica y disponer de acceso a Internet. ● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en ● HP Connected.
Página 73: Impresión Incorporada En Android
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Página 74 Capítulo 4 Impresión ESES...
Página 75: Gestión De La Impresora
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con servidor web incorporado de HP y la página de inicio de la impresora (EWS) ● Configuración de la IP de la red ●...
Página 76 Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione ● el nombre de la impresora. Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione ●...
Página 77: Configuración Avanzada Con Servidor Web Incorporado De Hp Y La Página De Inicio De La Impresora (Ews)
La página de inicio de la impresora (EWS) es un software utilizado para conectarse al servidor web incorporado de HP cuando la impresora está conectada a un equipo a través de USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa al instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
Página 78: Método 2: Abrir El Servidor Web Incorporado De Hp (Ews) Desde Un Navegador Web
Método 2: abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web Utilice el EWS para gestionar la impresora desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora. La impresora debe estar conectada a una red basada en IP para poder acceder al EWS.
Página 79 Bluetooth Smart (Bluetooth inteligente) ● AirPrint ● Google Cloud Print ● Protocolo de impresión en Internet ● Seguridad ● Advanced Settings (Ajustes avanzados) ● ESES Configuración avanzada con servidor web incorporado de HP y la página de inicio de la impresora (EWS)
Página 80 Tabla 5-1 Pestañas del servidor web incorporado de HP (continuación) Ficha o sección Descripción Pestaña Herramientas Información del producto ● Informes ● Utilidades ● Copia de seguridad y restaurar ● Reinicio de la imprenta ● Actualizaciones de impresora ● Pestaña Configuración Administración de energía...
Página 81: Configuración De La Ip De La Red
Consulte la información de las siguientes secciones para configurar la red de la impresora. Declinación de responsabilidad al compartir impresoras HP no admite conexiones de red de punto a punto, ya que es una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP.
Página 82: Cambio Del Nombre De La Impresora En Una Red
Utilice el servidor web incorporado (EWS) para cambiar el nombre de la impresora en una red y se pueda identificar de forma única. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS): en el panel de control de la impresora, pulse el botón para mostrar la pantalla de inicio.
Página 83: Configuración De La Velocidad De Transmisión Y El Modo A Doble Cara
Utilice los botones de flecha para introducir la máscara de subred y, a continuación, pulse OK. Utilice los botones de flecha para introducir la puerta de enlace y, a continuación, pulse OK. Configuración de la velocidad de transmisión y el modo a doble cara La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el concentrador de red.
Página 84: Funciones De Seguridad De La Impresora
Asignación o cambio de la contraseña del sistema con el servidor web incorporado Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
Página 85: Configuración De Ahorro De Energía
Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. HP no recomienda el uso permanente de la función EconoMode. Si EconoMode se utiliza de forma exclusiva, el tóner puede superar en duración a las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad comienza a degradarse y ya no es aceptable, considere remplazar el cartucho de tóner.
Página 86: Configuración Del Ajuste Apagar Tras Suspensión (H)
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de forma...
Página 87: Actualización Del Firmware
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware de la impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente.
Página 88 Haga clic en Descargar y, a continuación, en Ejecutar. Cuando se inicie la utilidad Actualización de impresora de HP, seleccione la impresora que desea actualizar y, a continuación, haga clic en Actualizar. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic en el botón OK para cerrar la utilidad.
Página 89: Solución De Problemas
Solución de problemas de red cableada ● Solución de problemas de red inalámbrica ● Para obtener más información: La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ● Solución de problemas ●...
Página 90: Restauración De Los Valores Predeterminados De Fábrica
Obtenga asistencia por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM304 o bien, www.hp.com/support/ljM404 de software y controladores Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack Registre la impresora www.register.hp.com Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica.
Página 91: En El Panel De Control De La Impresora Se Muestra El Mensaje "Cartucho Bajo" O "Cartucho Muy Bajo
La garantía de protección premium de HP vence cuando aparece un mensaje que indica que la garantía de protección premium de HP para este consumible ha vencido en la página de estado de los consumibles o el EWS. ESES...
Página 92: Cambio De La Configuración "Muy Bajo
IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor EWS contiene un enlace al sitio web de HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles HP originales. Capítulo 6 Solución de problemas...
Página 93: La Impresora No Recoge El Papel O Se Producen Errores De Alimentación
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Explore la siguiente información acerca de que la impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación. Introducción ● La impresora no recoge el papel ● La impresora recoge varias hojas de papel ●...
Página 94 No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja. La siguiente imagen muestra ejemplos de las sangrías de tamaño de papel de las bandejas. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Figura 6-1 Ejemplos de marcas de tamaño Capítulo 6 Solución de problemas...
Página 95 Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular.
Página 96: La Impresora Recoge Varias Hojas De Papel
Figura 6-4 Técnica para doblar la pila de papel Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora. Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 97 Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular.
Página 98 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de que todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila. Estas pestañas ayudan a sostener el papel en la posición correcta a medida que entra en la impresora.
Página 99: Eliminación De Atascos De Papel
Eliminación de atascos de papel Consulte la siguiente información sobre eliminación de atascos de papel. Introducción ● Atascos de papel frecuentes o que se repiten ● Áreas de atascos de papel ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ●...
Página 100: Áreas De Atascos De Papel
Informe de configuración de la impresora Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que la impresora necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP. Áreas de atascos de papel Los atascos se pueden producir en las siguientes ubicaciones.
Página 101: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja 1
Número Descripción Bandeja 1 Área del cartucho de tóner (para acceder, abra la puerta frontal) Después de un atasco, podría quedar tóner suelto en el dispositivo. Este problema normalmente se resuelve por sí solo después de imprimir unas pocas hojas. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1.
Página 102 Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio.
Página 103 Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta frontal. ESES Eliminación de atascos de papel...
Página 104 Extraiga el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. Extraiga el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 105: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja 3
Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta frontal. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 3. Extraiga la bandeja de la impresora. ESES Eliminación de atascos de papel...
Página 106 Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio.
Página 107 Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta frontal. ESES Eliminación de atascos de papel...
Página 108 Extraiga el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. Extraiga el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 109: Eliminación De Atascos De Papel En El Área Del Cartucho De Tóner O El Fusor
Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta frontal. Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner o el fusor Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del cartucho de tóner o el fusor donde puedan producirse atascos.
Página 110 Abra la puerta frontal. Extraiga el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. 100 Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 111 Si puede ver el papel atascado, extráigalo. Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta frontal. ESES Eliminación de atascos de papel 101...
Página 112 Si no hay papel atascado en la puerta del cartucho de impresión, pulse el botón de liberación de la puerta frontal y ábrala. A continuación, abra la puerta trasera. Si puede ver el papel atascado en el área de la puerta posterior, extráigalo. Cierre la puerta posterior y la puerta frontal.
Página 113: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja De Salida
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar si hay atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja de salida. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del borde delantero para extraerlo. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
Página 114 Abra la puerta posterior. Retire todo papel atascado que pueda haber en el área de la puerta trasera. Cierre la puerta posterior y la puerta frontal. 104 Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 115: Eliminación De Atascos De Papel En La Unidad Dúplex
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex automática donde puedan producirse atascos. Extraiga completamente la bandeja 2 de la impresora. Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex. ESES Eliminación de atascos de papel 105...
Página 116 Extraiga el papel atascado. Cierre la placa de dúplex. Vuelva a instalar la bandeja 2. 106 Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 117 Abra la puerta frontal y, a continuación, ciérrela. ESES Eliminación de atascos de papel 107...
Página 118: Solución De Problemas De Calidad
Solución de problemas de calidad Explore la siguiente información acerca de la solución de problemas de calidad de impresión. Introducción ● Solución de problemas de calidad de impresión ● Solución de problemas de defectos de imagen ● Introducción Utilice la información siguiente para solucionar problemas de calidad de impresión, incluidos aquellos relacionados con la calidad de imagen.
Página 119: Solución De Problemas De Calidad De Impresión
Para solucionar defectos de imagen específicos, consulte Solución de problemas de defectos de imagen. Actualizar el firmware de la impresora Intente actualizar el firmware de la impresora. Visite www.hp.com/support para obtener más información. Impresión desde otro programa de software Intente imprimir desde otro programa de software.
Página 120: Comprobación De La Configuración Del Tipo De Papel Para El Trabajo De Impresión
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión Compruebe la configuración del tipo de papel si imprime desde un programa de software y las páginas impresas presentan manchas, zonas borrosas u oscuras, papel abarquillado, manchas de tóner dispersas, tóner suelto o pequeñas áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Página 121 Seleccione el tipo de papel en la lista desplegable Tipo de soporte. Haga clic en el botón Imprimir. ESES Solución de problemas de calidad 111...
Página 122: Comprobación Del Estado Del Cartucho De Tóner
Compruebe que se trata de un cartucho de HP original. Un cartucho de tóner HP original incluye la palabra "HP", o bien, muestra el logotipo de HP. Para obtener más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Página 123: Compruebe Visualmente El Cartucho De Tóner O Los Cartuchos
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza. pulse el botón para mostrar la pantalla de inicio. Utilice los botones de flecha y el botón para desplazarse a los siguientes menús y abrirlos: Configuración Mantenimiento de la impresora Herramientas de calidad de impresión Página de limpieza Cuando se le solicite, cargue papel normal de tamaño Carta o A4 en la bandeja de papel y, a continuación,...
Página 124: Comprobación Del Papel Y El Entorno De Impresión
Comprobación del papel y el entorno de impresión Utilice la siguiente información para comprobar la selección de papel y el entorno de impresión. Paso uno: utilizar papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP ● Paso 2: compruebe el entorno de la impresora ●...
Página 125: Imprimir Página De Prueba
Comprobación de la configuración de EconoMode HP no recomienda el uso permanente de la función EconoMode. Si EconoMode se utiliza de forma exclusiva, el tóner puede superar en duración a las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad comienza a degradarse y ya no es aceptable, considere remplazar el cartucho de tóner.
Página 126: Ajuste De La Densidad De Impresión
Abra el servidor web incorporado (EWS) de HP con uno de los siguientes métodos: Impresoras con conexión directa: Abra HP Printer Assistant: Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, ● seleccione el nombre de la impresora.
Página 127: Configuración General
Configuración Configuración de red Configuración general En el menú Configuración general, seleccione Mostrar dirección IP y, a continuación, seleccione Sí para mostrar la dirección IP o el nombre de host de la impresora. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora.
Página 128 Tabla 6-4 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación) Muestra Descripción Soluciones posibles Tabla 6-6 Página en negro en la página 119 Tabla 6-5 Defectos de formación de bandas Tabla 6-13 Defectos de formación de rayas en la página 119 en la página 125 Tabla 6-8 Defectos de fijación/del fusor Tabla 6-10 Defectos de colocación de imagen...
Página 129 Compruebe que el tipo, el tamaño y el peso del papel sean compatibles con la impresora. Para obtener una lista de los tipos y los tamaños de papel admitidos para la impresora, visite support.hp.com. NOTA: El término “fusión” hace referencia a la parte del proceso de impresión en el que el tóner se fija al papel.
Página 130 Descripción Soluciones posibles La página está totalmente en blanco y no Compruebe que los cartuchos son contiene contenido imprimido. originales de HP. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. Imprima utilizando otro cartucho. Compruebe el tipo de papel de la bandeja para papel y ajuste la configuración de la impresora para...
Página 131 Si es necesario, seleccione un tipo de cuyo peso sea menor. Si el problema persiste, vaya a support.hp.com. El tóner se borra en alguno de los bordes de Reimprima el documento. la página. Este defecto es más común en los...
Página 132 Compruebe que la impresora esté dentro del rango de temperatura/ humedad de funcionamiento admisible. Sustituya el cartucho. Si el problema persiste, vaya a support.hp.com. Tabla 6-10 Defectos de colocación de imagen Muestra Descripción Soluciones posibles La imagen no está centrada o aparece Reimprima el documento.
Página 133 Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. Imprima una página de estado de los consumibles y compruebe la vida restante del cartucho. Sustituya el cartucho. Si el problema persiste, vaya a support.hp.com. ESES Solución de problemas de calidad 123...
Página 134 Imprima en modo dúplex. Si el problema persiste, vaya a support.hp.com. El papel no se apila correctamente en la Reimprima el documento. bandeja de salida. Es posible que la pila sea irregular, quede inclinada o puede que las Despliegue la extensión de la bandeja...
Página 135 Si el problema persiste, vaya a support.hp.com. NOTA: Las rayas verticales claras y oscuras pueden producirse cuando el entorno de impresión se encuentra fuera del rango especificado de temperatura o humedad.
Página 136: Solución De Problemas De Red Cableada
Solución de problemas de red cableada Compruebe la siguiente información para resolver problemas relacionados con la red cableada. Introducción ● Conexión física deficiente ● El equipo no puede comunicarse con la impresora ● La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red ●...
Página 137: La Impresora Utiliza Un Enlace Y Una Configuración De Impresión Dúplex Incorrectos Para La Red
IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de configuración de esta. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
Página 138: Solución De Problemas De Red Inalámbrica
Solución de problemas de red inalámbrica Para solucionar problemas de red, realice estos pasos en el orden indicado. Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ●...
Página 139: La Impresora No Imprime Una Vez Finalizada La Configuración Inalámbrica
Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red. La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado Si la impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado, pruebe lo siguiente.
Página 140: No Se Pueden Conectar Más Equipos A La Impresora Inalámbrica
Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Página 141: Cómo Realizar Un Test De Diagnóstico De La Red Inalámbrica
Imprima una página de configuración. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Página 142 132 Capítulo 6 Solución de problemas ESES...
Página 143: Índice
Bandeja para 550 hojas 95 ubicación 4 números de referencia 40 causas de 89 bandejas de papel cartuchos de HP originales 33, 34 fusor 99 números de piezas 30 cartuchos de tóner ubicaciones 90 bandejas de papel de 550 hojas componentes 40 unidad dúplex 105...
Página 144 31 cubiertas, ubicación 4 Impresión con Wi-Fi directo 59, 60 Impresión directa Wi-Fi Direct 7 impresión dúplex (a doble cara) Página de inicio de la impresora HP, chip de memoria (tóner) configuración (Windows) 46 uso 67 ubicación 40 Windows 46 páginas por hoja...
Página 145 (Mac) 53 seguridad dinámica crear (Windows) 53 cartucho de tóner 32 eliminar 53, 58 Servicio de atención al cliente de HP imprimir 53 Servidor Web incorporado (EWS) asignación de contraseñas 74 unidad dúplex características 67 eliminar atascos 105 Servidor web incorporado (EWS) de HP características 67...
Página 146 136 Índice ESES...

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HP LaserJet Pro M304 Guia Del Usuario

1 Información General sobre la Impresora

2 Bandejas de Papel

3 Consumibles, Accesorios y Piezas

4 Impresión

5 Gestión de la Impresora

6 Solución de Problemas

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